福岡で開催されるAI活用の最前線を学ぶフォーラム「FUKUOKA CC AI FORUM 2026」

福岡でAI活用の最前線を学ぶフォーラム「FUKUOKA CC AI FORUM 2026」

2026年8月28日、福岡市にて「FUKUOKA CC AI FORUM 2026」が開催されます。このフォーラムの主催は株式会社RevCommで、コールセンターの生産性向上や顧客体験（CX）の改善を目指す責任者や担当者を対象としています。

このイベントでは、コンタクトセンターにおけるAI活用のさまざまな側面がテーマにされます。特に、AIエージェント、音声AI、応対評価、CRM、後処理自動化といった技術に注目し、業界をリードする6つの企業が参加します。

基調講演と各社セッション

基調講演には、コールセンター業界の専門家である矢島竜児氏（株式会社リックテレコム）が登壇します。彼は、AIエージェント時代のコンタクトセンターにおける機能と役割について深い洞察を提供します。その後、各企業がそれぞれの専門知識を生かしたセッションを展開します。

セッション1では、株式会社RevCommの中村有輝士氏が、AIを活用して応対品質チェックの工数を大幅に削減する方法を紹介。セッション2では、株式会社セールスフォース・ジャパンから三宮健太氏が、顧客との体験をどのようにAIエージェントが向上させるかについて話します。

各企業のそれぞれのセッションは、参加者に最新のテクノロジーのトレンドを理解させ、実用的なスキルを習得する機会を提供します。特に、AIの応対評価に関するセッション（セッション3）では、AIがどこまで評価を行えるのかを探ります。

交流とネットワーク構築の場

また、個別相談やラウンドテーブルも設けられ、参加者同士や講演者との交流が可能です。これにより、参加者は業務に活かせる知識やネットワークを得ることができる貴重な機会となります。このフォーラムは、九州地区のコールセンター関係者に特化して設計されており、地域におけるAI活用の重要性が高まっています。

開催場所と参加情報

開催日時

- 日付: 2026年8月28日（金）
- 時間: 13:00〜18:00

会場

- 福岡・TKPガーデンシティ博多

参加費

- 無料

対象者

このフォーラムは、コンタクトセンターの生産性向上や顧客体験を重視する管理者、AIの活用を現場で実現したい方、DX推進担当者などを対象としています。参加を希望する方は、事前申し込みが必要です。

参加申し込み

参加希望者は、こちらのリンクから詳細情報を確認し、申し込みを行ってください。

企業情報

株式会社RevCommは「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」という理念を掲げ、自社開発のAI音声技術「MiiTel」を展開しています。最近では、アジア企業として初めて「Forbes AI 50 2023」に選出された実績も持ちます。

このフォーラムに参加することで、AIを活用した業務革新の第一歩を踏み出す絶好の機会となるでしょう。皆さまのご参加をお待ちしております。