フェリカネットワークスとオプト、革新的なCRMソリューションを発表

レシートを用いた新たなCRMソリューションが登場

フェリカネットワークス株式会社が株式会社オプトとの提携を発表した。今回の取り組みでは、「レシートCRM」サービスを基盤とした、顧客体験（CX）を向上させるための新しい購買連動型CRMソリューションを提供する。このソリューションは、次世代のデジタルマーケティング戦略として、企業と顧客の関係性を深める仕組みづくりを目指しています。

レシートCRMサービスとは

フェリカネットワークスの「レシートCRMサービス」は、顧客がスマホでレシートを撮影し簡単に投稿できるシステムで、これにより企業は顧客管理を効率的に行える。顧客から投稿されたレシートは、自動的に審査され、購買情報に基づくデータが整理される。これによって、企業は顧客の購買動向を詳細に分析することが可能となり、マーケティング戦略の最適化に繋がります。

新機能の導入

新たに開発されたAPIを通じて、他のサービスとの連携が容易になった点も注目される。このAPIにより、レシートの投稿機能と審査機能をLINEのミニアプリで実装することができ、これまでよりも簡単にCRMを導入できる環境が整備されたのだ。これにより、企業は自社のロイヤルティープログラムをスムーズに実行し、顧客との価値ある接点を創出できる。

購買情報の可視化

企業は、投稿されたレシートをもとに、BIツールを通じて購買データを可視化することができる。これにより、顧客一人ひとりの購買傾向を把握しやすくなり、個別のニーズに沿った商品開発やプロモーションが可能になる。また、購買情報から得られる知見は、競合分析や市場動向の理解にも役立つ。

2024年に向けた展望

フェリカネットワークスのレシートCRMサービスは、2024年に全面的に活用される予定で、競争の激しい市場において企業の成長を支援する役割を果たすことが期待されている。顧客体験の向上を図ることで、ブランドへのロイヤルティを高めることができ、その結果、企業の売上にも良い影響をもたらすだろう。

まとめ

今回のフェリカネットワークスとオプトの協力により、レシートを活用した新たなCRMソリューションが具体化した。企業がこの技術を積極的に利用することで、より多様な顧客体験の提供が可能となり、ビジネスの成長を促進することが期待される。魅力的なマーケティング活動が展開される中で、消費者にとっても有意義な価値を提供する企業が増えていくことを願ってやまない。