観光業の未来を切り開く生成AIの新たな展望とは？

2023年7月22日、AIデータ株式会社が東京都大手町で開催した「AIエージェント×AI/DXフォーラム～観光テックJuly」において、専門家たちは観光業における生成AIの可能性について議論を交わしました。このフォーラムでは、AIの導入による業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）がどのように進行しているか、またその課題と解決策について具体的な事例が紹介されました。

セッション1：AIエージェントの時代における観光業の最前線

最初のセッションでは、AOSグループの代表である佐々木隆仁氏が登壇し、観光業が抱える人手不足、業務品質の低下、地域データの未活用、SNSでの情報発信の難しさといった課題について語りました。AIエージェントを活用することで、これらの課題をどのように解決していくのか、具体的なアプローチを提案しました。

セッション2：インバウンド需要と生成AIの革新

続いてAIデータ社のCTO志田大輔氏が登壇し、AIを利用した現場改善と収益化戦略について語りました。観光データをIDXに集約し、生成AI「AI孔明」がどのように観光業の革命をもたらすのかを具体的に示しました。この技術がもたらす新たな可能性に参加者は熱心に耳を傾けました。

セッション3：ガイド業界のイノベーション

EXest株式会社の中林幸宏氏は、AIによるガイド業務の変革について説明しました。AIが導入されることで、ガイド産業が持つ潜在的な成長を如何に引き出すかについて、2つの視点から深堀りしました。この業界が75年以上続いてきた背景も踏まえ、今後の展望が期待されます。

セッション4：移動データの活用

ジョルダン株式会社の結川昌憲氏は、観光業における移動の課題について講演しました。人口減少と観光需要の変化が進む中で、地域観光事業の「移動の不便さ」や「回遊性の低さ」をどのように解決するのか、MaaS事業における最新事例を通じて紹介しました。

セッション5：HafHの成功事例

続いてKabuK Styleの砂田憲治氏が、つみたて旅行サービスHafHの立ち上げと成長について説明しました。99%という高い継続率を誇るサービスの背後にあるマーケティング戦略やユーザー体験の支えるAIテクノロジーについて詳述しました。

セッション6：生成AIが観光業にもたらす未来

最後に株式会社リーゴの宮本秀範氏が、AIを活用した観光業や店舗運営業務の未来についてのビジョンを共有しました。実際に使われているマーケティング自動化ツールをデモし、AIが如何に業務改善に寄与しているのか、その具体的な活用法を提示しました。

まとめ

今回のフォーラムでは、生成AIが観光業に与える影響の可能性について、多角的な視点からの議論が交わされました。AIデータ株式会社は、この分野でのリーダーシップを発揮し、今後も観光業の発展に寄与していくことでしょう。観光業の未来は、AIテクノロジーの進化とともに大きな変化を迎えています。経済産業大臣賞を受賞したAIデータ株式会社の新たな取り組みに今後も注目が集まります。