ベルミスのコミュニティが『Commune Community Award 2025』で受賞、顧客と共に成長する新たな取り組み

ベルミスの新たな挑戦、コミュニティ受賞の背景とは

株式会社ファストノットが展開する着圧ブランド「ベルミス」の公式コミュニティ、『BELMISE MEMBERS（ベルミスメンバーズ）』が、「Commune Community Award 2025」でRising Star Awardを受賞しました。これは、同ブランドが目指す顧客と共に歩むスタイルを明確に示す出来事となりました。

公式コミュニティの立ち上げ

「BELMISE MEMBERS」は、2025年9月に開設され、お客様同士がサポートし合いながら、ブランドとの関係を深めるプラットフォームとして機能しています。創設当初から「習慣が美しさをつくる」という理念の下、メンバー間で日々の小さな前進を奨励し合っています。サポートが行き届いたことで、月間アクティブ率は70％を超え、多くのメンバーが参加しています。

受賞の理由

この度の受賞理由には、以下の点が評価されました。

- ユーザーの習慣化を後押しする新しい体験を提供
- 高い月間アクティブ率を実現
- 相互の励まし合いを通じて、ブランドとメンバーとの距離を縮める取り組み

これらの要素から、ベルミスが顧客共創型ブランドへと進化していることが認められました。

コミュニティの詳細

「BELMISE MEMBERS」では、メンバー同士の交流や情報共有が活発に行われています。着用の工夫やセルフケアのアイデア、商品の口コミなどが日々投稿されており、それらのコミュニケーションはブランドの開発に役立てられています。さらに、リアルなイベントも開催し、ブランドと顧客が直接対話する機会を設けることで、より深い理解を促進しています。

特に印象的なのは、開設から1.5ヶ月で4階層までランクアップするメンバーが続出している点です。これは、楽しく続けられる習慣形成を支える強力なコミュニティの証拠です。

顧客の声を大切に

今回の受賞に際し、株式会社ファストノットの代表取締役兼ブランド戦略責任者である木戸悠渡氏は、「私たちは日々の小さな前進をみんなで応援し合える場づくりに取り組んできました」とコメントし、顧客の声を大切にする姿勢を強調しました。このような共創活動は、顧客との信頼関係を構築する上で不可欠です。

今後の展望

ベルミスは、今後も顧客のフィードバックを取り入れ、商品開発やブランドコミュニケーションに活かしていく方針です。理想は、一方的な情報提供ではなく、顧客との対話によって生まれる信頼に基づくブランド作りであるとしています。顧客のリアルな体験や感想を通じて、コミュニティはより等身大の信頼できる情報源として機能するでしょう。

まとめ

新しい試みとして立ち上げた「BELMISE MEMBERS」は、顧客とブランドが共に成長するための基盤を提供しており、その成果が『Commune Community Award 2025』の受賞に繋がりました。今後の活動にも期待がかかります。コミュニティを通じた顧客との関係構築は、ベルミスが目指す顧客共創型ブランドへと続く第一歩であることは間違いありません。