95%が口コミ重視！飲食店選びに影響する情報媒体とは

飲食店を探す際、何を基準に選んでいますか？最近、業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」を運営する株式会社movによる調査が行われ、興味深い結果が報告されました。特に、95%の人が飲食店選びに口コミが影響しているとの結果は、現代の消費者行動を如実に表しています。この結果を受けて、飲食店オーナーやマーケティング担当者は、どのように対策を立てれば良いのでしょうか？

調査概要について

調査は、2025年10月8日から10月14日までの間に、オンラインで飲食店を検索し、実際に来店した20代から50代の男女600人を対象に行われました。この調査はWebアンケートによるもので、結果は非常に興味深いものとなりました。

主要な調査結果

1. 情報媒体の利用傾向

調査結果から、飲食店を検索する際に利用される情報媒体のトップはグルメサイト。72.5%の消費者がグルメサイトを活用し、次いで69.2%がGoogleマップを使用しています。また、公式サイトでの情報収集も一定数の人々によって行われています。

2. 口コミの影響度

口コミの重要性は、消費者の約90%が飲食店を選ぶ際に参考にしていると言う点に表れています。特に口コミの影響は計り知れず、選択における決定打となることが分かりました。飲食業界において、口コミは避けて通れない重要な要素です。

3. ジャンル別の傾向

飲食店のジャンルによっても、消費者の行動に違いが見られました。居酒屋やカフェ・喫茶店など、ジャンル別に分かれた傾向が顕著で、これに応じたマーケティング戦略が重要です。

「口コミコム」の活用

「口コミコム」は、口コミを活用して売上に繋げるための店舗向け集客一元化プラットフォームです。国内外の口コミサイトとの連携や、AIによる口コミ分析、インバウンド対策にも対応しているため、飲食店にとって心強い味方となります。特に、口コミを自社の強みにすることで、集客数を増加させる手助けをしてくれます。

特徴1: 複数サイトとの連携

口コミコムは、自社サイトを含む31サイトと連携が可能。これにより、営業時間やメニュー情報などを一括で管理でき、情報の更新が容易になります。

特徴2: AIによる口コミ管理

集約した口コミやアンケートデータをAIが解析。消費者の声を定量的に分析し、経営判断の参考にできます。さらに、AIが口コミへの返信をサポートすることで、顧客とのやり取りも円滑になります。

特徴3: インバウンド対策も

訪日ラボと連携した最新のMEO対策により、インバウンド向けの集客も加速します。特に外国人観光客の選び方や関連情報は、訪日ラボの豊富な知識をもとに実施されます。

まとめ

今回の調査からは、口コミが飲食店の選び方に与える大きな影響が明らかとなりました。インバウンドに対応するためにも、飲食店オーナーはこれを踏まえた上で、しっかりとした戦略を立てていくことが重要です。口コミコムのようなプラットフォームは、競争が激化する飲食業界において、売上アップに貢献する存在となるでしょう。