サンシャインシティがMEO対策で集客を1.5倍にした成功事例とは

サンシャインシティが実現した集客の新戦略

株式会社サンシャインシティが導入した「口コミコム」を活用することで、インタラクション数が1.5倍に向上した事例について深掘りしてみましょう。サンシャインシティは、1978年の開業以来、多くの来街者を迎えてきた観光名所です。そんな同施設が、マーケティング施策において新たな挑戦をし、成功を収めた背景を探ります。

1. なぜ「口コミコム」を選んだのか？

サンシャインシティは、来場者数が年間3,000万人以上を記録し、2028年には開業50周年を迎える予定です。しかし、多様なプラットフォーム上に存在する情報を管理するのは、効率的でないとの認識から「口コミコム」の導入を決定しました。このプラットフォームは、単にツールを提供するのではなく、成果を出す方法を共に設計することができる点が評価されました。

2. 用意周到な施策とその効果

「口コミコム」の導入後、コミュニケーション部の栗原剛氏は、マップから多くの人々がサンシャインシティを見つけていることに気づきました。また、サブリーダーの玉島寛隆氏によると、指名検索の増加や目的別キーワードでの表示機会が増えたことで、インタラクションが劇的に向上したと述べています。これにより、施策の効果が可視化されるようになり、以前の不安が解消されたと強調されています。

3. 顧客の行動が鮮明になる

導入後定量的なデータが取得できるようになったことで、誰がどのようにサンシャインシティを知ったのか、具体的な行動が見える化されました。これにより、マーケティング施策がより効果的に展開できるようになったのです。これは、今後の戦略にも大いに役立つ情報となります。

4. 「口コミコム」の機能とは？

「口コミコム」は、国内外の32のプラットフォームと連携し、店舗情報やメニューを一元管理できる機能を備えています。これにより、各サイトの店舗情報を効率的に更新し、負担を軽減することが可能です。また、集約された口コミやアンケートはAIにより解析・スコア化され、経営判断に役立つ情報として活用されます。さらに、インバウンド向けの対応も行われていて、多言語での情報提供や分析などが可能です。