近隣トラブル解決支援サービスの会員数が400万人を突破！

近隣トラブル解決支援サービスの新たな成長

近年、賃貸物件や分譲マンションでの生活に関わる「近隣トラブル」に対し、解決支援を行うサービスが注目されています。その中でも、株式会社ヴァンガードスミスが提供する「近隣トラブル解決支援サービス」の累計会員数が、2023年8月末時点で400万人を突破したとうれしいニュースが報じられました。これは、同社が展開している主力サービスが、多くの人々の生活を支える重要な存在となったことを示しています。

成長を支える重要な要因

同社のサービスは、賃貸物件や分譲マンションの管理会社や仲介会社を通じて、入居者向けに安心を提供することを目的としています。そのため、騒音や迷惑行為、嫌がらせといったトラブルへの対策を支援することで、住環境の向上を図っています。近年、近隣トラブルに対する社会的な意識の高まりなどにより、企業の顧客エンゲージメント向上やサービスの差別化を図るためのニーズが高まっている中で、このサービスの利用が急増しています。

特に最近1年で、住宅ローンや団体信用生命保険、さらにはクレジットカード業界との提携が進み、サービスの提供が多様化しました。これにより、マイホーム購入者やカード会員に向けた安心サポートが実現され、ユーザーのニーズに応える形で成長が促進されました。2023年8月には、同サービスの累計会員数が100万人を突破し、その後も急速に数を増やし、今回の400万人達成につながったのです。

近隣トラブル解決支援サービスとは

このサービスは、元警察官が専門相談員として対応し、トラブルの芽を摘むために「気になる」段階からの相談を受け付ける定額制を採用しています。初回のヒアリングからトラブル収束に向けた継続的な支援を行うため、成功報酬や追加請求がないのが特徴です。このように、利用者にとって非常に負担の少ない形でのサービス提供が実現されています。

また、ヴァンガードスミスは「mamorocca」と「Pサポ」といった異なるサービスを展開しており、住宅に関するトラブル解決と、幅広い業界との連携を進めています。特に、法人向けにはカスハラ対策や防犯体制構築を支援するサービスも提供し、企業のニーズに応じたサポートを行っています。