通販業界の新トレンド！送料無料で購買意欲が高まる時代

株式会社システムリサーチが運営する「創作品モールあるる」は、全国の20歳から60歳の通販利用者を対象に「通販における送料の意識」に関する興味深いアンケートを実施しました。その結果、通販での購入行動における「送料無料」の重要性が浮き彫りになりました。

調査の概要

今回の調査は2026年3月12日に行われ、274名の有効回答を得ました。調査を通じて、多くのユーザーが送料の設定が購買意欲にどれほど影響するかを明らかにしています。以下に主な結果をお伝えします。

1. 送料無料ラインへの関心

調査結果によると、約7割が送料無料のために商品を追加購入した経験があることがわかりました。具体的には、送料を無料にするために必要となる追加購入の金額が、301~1,000円に集中しているという結果が見られました。これにより、消費者が無理なく送料無料に届く価格帯で効率良く商品を選んでいることが伺えます。

2. 妥当とされる送料無料ライン

アンケートでは、「送料無料になる条件として妥当だと思う金額」として2,001円～5,000円が最も多く支持され、44.9％の回答者がこの金額を選択しました。したがって、5,000円未満が一般的に受け入れられていることが分かります。

3. 送料無料はお得な選択

調査において、同じ商品の合計金額で比較した場合の「お得感」に関しては、なんと81.0%が「送料無料の方がお得だ」と感じるという結果が得られました。このため、「送料無料」という表記が消費者の購買意識に強く影響することが示されています。

消費者の購買行動と送料

調査結果を総合すると、通販での購買行動が送料によって大きく左右されていることがわかりました。消費者の傾向として、送料無料を達成するために追加購入を行う人が多く、通販事業者にとっては送料の設定や表示方法が顧客の行動に直結する重要な要素であることが表れています。

まとめ

今回の調査から、通販を利用する際の送料に対する意識の高さが明らかになりました。送料無料を感じられる価格帯に商品を並べることで、顧客の追加購入を促進できる可能性が高いと言えるでしょう。

株式会社システムリサーチが運営する「創作品モールあるる」は、このように消費者のニーズに応じて成長し続けていくことを目指しています。今後も「人（店舗）と人（お客さま）」が繋がる場として、魅力的な商品を提供し続けることでしょう。

詳しい調査内容は「創作品モールあるる」にて確認できます。