AIと共に業務創造化を促進するディスカバリーズの新展開

ディスカバリーズのAI革命

新しい働き方を支えるDXの先へ

ディスカバリーズ株式会社が東京都港区に本社を置き、AI活用を核とした新たなビジネス戦略に乗り出しました。これにより、従業員がより創造的な仕事に集中できる環境を提供する狙いがあります。AI技術を取り入れることによって、日常の業務から解放され、より重要な判断や戦略的思考に時間をかけることが可能になるのです。

AX（AIトランスフォーメーション）の必要性

現代の働き方は急速に変化しています。従業員のスキルや知識の向上を求める一方で、人手不足が深刻化しています。そのため、業務の効率化が強く求められているのです。ディスカバリーズは、AX（AIトランスフォーメーション）を推進し、AIがナレッジを活用して業務を支援することによって、全社員が考える時間を確保し、創造性を引き出す職場の実現を目指しています。

進化するナレッジマネジメント

従来のナレッジマネジメントは、情報を検索し、調査することに重きを置いていました。しかし、生成AIが進化することで、AIが情報の文脈を理解し、判断し、提案することが可能となりました。この新しいパラダイムでは、AIが業務の一部をたちまち担い、従業員はより戦略的な役割に専念できるようになります。これにより、業務の自動化が進み、組織内のナレッジを最大限に活用するための基盤が整います。

主な取り組み: AIを駆使した職場改革

ディスカバリーズが目指す業務改革は、以下のポイントに集約されます。

1. バーチャルスタッフの展開

AIエージェントを導入し、カスタマーサービスや営業支援を自動化します。特に地方や中小企業の人手不足に対し効率的な解決策を提供することで、業務の高度化を目指します。

2. 職場AIの導入支援

中堅・大企業に向け、社内外のナレッジをAIが理解できる形で再構築します。Microsoft 365やMicrosoft Copilotの活用を通じて、業務効率を上げながらAIを組織に定着させる支援を行います。

3. AX伴走支援の提供

Microsoft Copilotなどの親和性の高い技術を活用し、導入の障壁を取り去る取り組みを行います。行動データを用いたデータドリブンなアプローチで、顧客の成功を伴走することが目標です。

代表取締役・島田祐一朗のビジョン

島田氏は、AIを単なる自動化ツールではなく、チームの重要なメンバーとして位置づけています。AIが繰り返される業務を担うことで、人間は思考や提案に集中できるようになります。彼は、「働くすべての人々がイノベーションをもたらす世界」を目指して、AIの有効活用を進めていくとの覚悟を語っています。

結論

ディスカバリーズの新戦略は、AIを用いることで効率的で創造的な業務環境を構築することに注力しています。AXを重視し、組織全体で業務改革を目指すこの取り組みは、人手不足と業務効率化が求められる昨今において特に重要な意義を持っています。この変革を通じ、ディスカバリーズは日本の働き方を根本から変えるスタンダードを築くことを目指しています。