車検館、2025年オリコン顧客満足度調査で関東第1位を2年連続受賞

車検館：顧客満足度調査で関東第一位

車検専門店の車検館が、2025年のオリコン顧客満足度調査において関東部門で2年連続の第1位を獲得しました。これは、業界の他の企業と比較して、予約のしやすさや店舗の雰囲気、担当者の対応など、8つの評価項目で高い得点を得た結果です。

この調査は、2006年から続くオリコンの顧客満足度ランキングの一環で、過去4年以内に車検を依頼した経験のある1039人を対象に実施されました。調査に参加した31社の中で、車検館は79.1点の評価を得ており、特に清潔さやサービスの迅速さが高評価の要因とされています。

車検館の取り組みとサービス

車検館は、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県に全13店舗を展開しており、どの店舗も最新の設備を備えた指定工場となっています。ここでは、国家資格を持った検査員が車検をその場で実施しているため、安心して車検を任せられます。

さらに、車検をお待ちいただく間に利用できる快適な待合スペースも完備されています。これにより、顧客はリラックスしてサービスを待つことができ、実際の利用者からリピーターが多いのもこの取り組みの賜物です。

高い顧客満足度の背後にあるもの

顧客満足度を高めるために、車検館は「Quality Care Service」をテーマに掲げ、安心して利用できるサービスの提供を心がけています。スピーディーかつ納得のいく価格を維持することで、顧客の信頼を勝ち取っているのです。

車検館の顧客満足度が高いのは、店舗の清潔さや従業員の応対、さらにサービスの質がすべて高く評価されているからでしょう。また、全国的に店舗を展開しながらも地域密着のサービスを行っている点も、地域の顧客に愛される理由の一つです。

調査の詳細

この顧客満足度調査は、オリコンが実施しており、期間中に合計10,938人の回答を基に集計されました。調査結果は、車検サービスを提供する企業31社が対象となっており、各企業の顧客対応やサービスの質が厳しい目で評価されました。

まとめ

車検館が2025年オリコン顧客満足度調査での第1位を持続的に獲得したことは、同社の品質向上への不断の努力を示しています。今後も、車検館は顧客の期待を超えるサービスを目指し、更なる発展を遂げることでしょう。安心して車検を受けられる環境を整え、すべてのドライバーにとって頼れる存在であり続けるように、努めていくことが期待されます。

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