多言語デジタル施策で訪日体験を進化させるWOVNの新たな挑戦

WOVNが切り開く訪日体験の未来

2024年11月29日、東京で開催されるWovn Technologies株式会社主催のカンファレンス『GLOBALIZED』では、小売業界における訪日体験のデジタル改革がテーマになります。このイベントは、特に旅行業界においてデジタル施策の重要性が高まる中、訪日客に対し言語の壁を超えた最高の体験を提供することを目指しています。

増加するインバウンド消費

2023年は、日本が観光立国への再起を図った年として記憶されています。インバウンド消費は過去最高となる5兆円を超え、2024年には8兆円以上を目指す動きがあります。これに伴い、より多くの外国人観光客が日本を訪れる中で、彼らのニーズに応えるための施策がますます重要となっています。

カンファレンスの内容

このカンファレンスでは、基調講演にJ.フロントリテイリング株式会社の林直孝氏が登壇し、「訪日客に最高の顧客体験を提供するためにデジタルをいかに活用するか」というテーマについて話します。また、ゲストとして、株式会社アイスタイルリテールの北尾悠樹氏および化粧品・日用品専門メディア『国際商業』編集長の長谷川隆氏が登場し、＠cosmeを活用した成功事例を紹介します。

さらに、株式会社コメ兵や青山商事株式会社の実績から、「訪日売上の拡大に向けた実店舗とオンラインの連携施策」についても議論が行われます。

WOVNの取り組み

WOVNは、その多言語化ソリューション『WOVN.io』を通じて、ユーザーが母国語で情報にアクセスできるよう支援しています。このシステムを利用することで、企業は必要なコストを削減しつつ、訪日外国人や在留外国人へのサポートを充実させることが可能になります。実際、18,000以上のサイトで導入されており、迅速な多言語対応が実現されています。