安心して家電を選べる! エディオンが全額返金保証を実施

エディオンが提供する安心の全額返金保証

家電購入における不安を解消する新たな取り組みとして、株式会社エディオンは家電量販店業界で初めての試みとなる「全額返金保証」を始めます。このサービスは、もっぱら調理家電やテレビを対象にしており、特に高価格帯の商品を購入する際の心理的障壁を取り除くことを目的としています。

新サービスの詳細と対象商品

この全額返金保証は、2023年11月14日から12月21日の期間に、エディオン直営店全店（フランチャイズ店およびネットショップを除く）で実施されます。対象商品は合計15品種・25商品で、炊飯器、自動調理鍋、トースター、ノンフライヤー等がラインアップに含まれています。特に注目すべきは高機能な炊飯ジャー。このジャンルでは10万円から14万円台の製品が揃い、各メーカーがそれぞれの技術を活かした商品を提供しております。

さらに、来年2026年には国際的なスポーツイベントが控えているため、最新の4Kチューナー内蔵型テレビも取り揃えています。製品を使った後に「満足がいかなかった」と感じた場合は、購入後2週間以内であれば全額返金が保証されており、これは消費者にとって大きな魅力です。

購入から返品までの流れ

全額返金保証の手続きはシンプルです。購入時に専用の申込書に記入し、商品使用後は所定の条件を満たして返品手続きを行うことで、購入した商品の代金が全額返金されます。返品の際には、製品本体と付属品、パッケージがすべて揃っている必要があり、テレビの場合は配送での引き取りも可能なため、手間がかかりません。

これにより、顧客は家電購入時の「失敗したくない」という不安感を軽減し、自信を持って製品を選ぶことができるようになります。

エディオンの狙い

エディオンがこのサービスを導入した背景には、近年の家電製品の高価格化が影響しています。共働き世帯の増加やテレワークの普及に伴い、家電の機能性が求められる一方で、消費者はリスクを感じていました。この全額返金保証によって、エディオンは購入の際の不安を払拭し、快適で安心な買い物体験の提供を目指しています。

今後も、エディオンは消費者の声に耳を傾け、安心して購入できる商品ラインアップを拡充していくことが期待されています。全額返金保証を通じて、エディオンは顧客からの信頼をより一層深め、長期的な関係を築くことに注力していく考えです。

この新サービスの導入により、エディオンは単なる家電販売店を越えて、顧客に寄り添い、より幸せなライフスタイルを提供する存在として進化し続けることが期待されています。