鍼灸接骨院が「サブスクアット」で物販の柱を育成

物販事業が生まれ変わる

株式会社ヒューマンアジャストが東京都新宿区で展開する鍼灸接骨院では、店舗向けのサブスクリプションサービス「サブスクアット」を導入しました。この取り組みは、物販事業の強化を図るものです。

サブスクアット導入の背景

当院は、鍼灸サービスを提供する傍ら、インソールやサプリメントなどの物販にも力を入れてきました。しかし、在庫を抱えるリスクから物販への取り組みにはばらつきが生じ、その運用が課題となっていました。回数券販売中心のシステムでは、月初の売上がゼロからのスタートとなり、売上の見通しが困難でした。また、患者様の離反率が目標値を上回る問題もあり、通院を続けていただける仕組みの構築が急務であると感じていました。

このような背景から、「サブスクアット」の導入を決定。リスクを抑えつつ、スマートフォンで簡単に注文ができる定期購入のシステムを導入しました。

導入効果

「サブスクアット」導入後、当院では無在庫での物販展開が可能となり、定期購入の設計も整いました。その結果、物販売上が年々増加するようになり、事業の重要な柱の一つへと成長しました。定期購入の仕組みによって、スタッフは月初から継続的な売上を見込むことができるようになり、患者様の離反率の低下と継続来院者数の増加も確認されました。

当院のエリアマネージャー、伊理泰広も記事内で「患者様が鍼灸接骨院で過ごす時間は一部に過ぎません。生活全般を支えるために、インソールやサプリメントを提案することは大切です。」と述べ、成果を実感しています。さらに、「選択肢を増やすことで患者様に継続して通っていただく助けになっており、これが売上向上にもつながっています」と振り返ります。