ChatGPTが実際に導き出した電力会社の選定精度とは？

株式会社クラシェルジュが新たに行った検証で、AIであるChatGPTの電力会社選定の精度が浮き彫りになりました。2026年5月に行われたこの調査は、AIに対する消費者の依存度とそのリスクを明らかにするものでした。

検証の背景と目的

調査対象は、ChatGPT（GPT-5.2）に対し、「一人暮らしにおすすめの電力会社」を尋ねるというものです。実施された回数は100回に及び、提示された情報と各社の公式料金単価を比較しました。結果として、AIが提供した情報の信頼性に対する懸念が高まりました。

検証の結果

1. 確認なしの即回答

検証の結果、地域や使用量の確認をせずに推奨された電力会社が81回あったことがわかりました。言い換えれば、AIはユーザーの条件を考慮せず、固定的な回答をしていたのです。最も多く推奨されたのは「オクトパスエナジー」で、81回も一番に挙げられました。

2. 誤解を生む説明の連発

また、67回の回答には誤解を生む可能性のある説明が含まれていました。たとえば「Looopでんき＝基本料金0円」という表現は、実際には基本料金が導入された後でも同様の説明が為されており、顧客が思わぬ固定費に直面する恐れがあります。このような事例がユーザーに誤解を与え、結果的に契約に至る信頼を損なわせています。

3. 正確な料金の提示は限定的

加えて、条件を細かく指定しても実際の料金と合致するケースは、わずか38.%に留まりました。特に最安の電力会社をAIが評価し、実際とは異なる判断が記録されています。必要とされる情報が不足したことで、消費者は誤った契約を結ぶリスクが高まる結果となりました。

消費者の理解と今後の課題

ユーザーの中にはAIのアドバイスに基づいて契約を進める人も多くいますが、その結果として誤解を生む答えに依存することで不利益を被っています。これらの結果から、AIに対する信頼は存在しますが、それは正確性には欠けているという現実が浮き彫りになりました。

結論

・今回の調査から、AIの回答をそのまま信じるのは危険であるとわかりました。適切な電力会社選びのためには、公式な情報を参照し、自ら確認する作業が必要です。情報をもとにして不確実な選択を行うことを避けるため、より一層の注意が必要です。

将来への展望

今後、クラシェルジュでは「AIに聞いてみた」というシリーズを継続し、AIの精度や信頼性を検証していくことを計画しています。消費者のニーズに応えるために、毎月の傾向を明らかにし、最新情報に基づく正確なシミュレーションを提供してまいります。電力会社選びの理解を深め、適切な選択へ導くことが求められています。