整骨院業界の逆風を跳ね返したIndomitableの挑戦と成長

整骨院や鍼灸院、整体院が抱える難題が顕在化してきている現代。集客の低下や人手不足、そして採用費の高騰といった逆風の中で、株式会社Indomitableは「お客様からの信頼」と「スタッフの働きがい」を両立させるために革新的な取り組みを進めてきました。その成果として、4期連続で120%の成長を遂げ、また「働きがいのある会社」として初めての認定を受けるに至りました。

業界の課題と認定の背景

整骨院業界でも廃業や撤退が相次ぐ中、Indomitableは創立以来、信頼と働きがいの両立を目指してきました。経営者自身も業界の未来に危機感を抱いており、今回の認定はその結果の一つです。人手不足と高コストが影響し、業界が困難な潮流に直面している中で、Indomitableの存在は一筋の光とも言えるでしょう。

独自の取り組み

資料の充実

Indomitableが持つ技術資料はなんと1万ページを超え、専門的な筋膜に関する情報を網羅しています。その知識は、実践に基づいたもので、最新の論文を参照しながら、スタッフの育成に役立てています。この圧倒的な資料を基にした研修は、スタッフの技術力を高め、「商品力」の自信に直結。結果的にお客様からの信頼を獲得し、業績は安定して成長しています。

スタッフの自発的な成長

Indomitableでは、スタッフの主体的な成長を促すために、心理学を取り入れたマネジメントを実施しています。営業外の時間を使ってでもスキル向上のために研修を受ける姿勢は、スタッフのモチベーションを高め、離職率の低下にも寄与しています。これにより、皆が前向きに業務に取り組む環境が整っています。

GPTW認定の背景

GPTW（Great Place To Work）は、働きがいのある企業を評価する機関で、各国共通の基準に基づいて調査を行っています。初年度での認定は難しいにもかかわらず、Indomitableは自社のスタッフ満足度調査を実施し、真摯に改善に努めてきた結果、今回の認定につながりました。

今後の展望

Indomitableは、今回の認定を新たな飛躍の契機として捉えています。2025年までには全国展開を視野に入れ、100店舗を目指す計画です。また、次年度のGPTW調査においては、ランキング入りを目指し、職場環境のさらなる改善を図ります。
これからは、フルオープン・シフト制を導入し、院内にいる時間を短縮することで、スタッフのプライベートな時間も増やす取り組みを進め、より持続可能な働き方を業界に提案する予定です。

Indomitableの目指す働きがいと顧客の信頼を両立させる姿勢は、整骨院業界の未来を照らす一筋の光として、多くの企業に刺激を与えることでしょう。