東京・日本橋のブティックホテルが新システムでDX推進！顧客と従業員の満足度向上を目指す

東京・日本橋のブティックホテル「HOTEL K5」が新しいPMSを導入

2023年10月1日、東京・日本橋に位置するブティックホテル「HOTEL K5」に、新たにShiji Japan株式会社が提供する“Shijiエンタープライズ・プラットフォーム(PMS)”が導入されました。この導入は、ホテル業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する大きな一歩となります。

Shijiシステムの特徴

Shijiが提供するPMSは、宿泊予約、顧客情報管理（CRM）、POSシステム、会計処理、在庫管理など、さまざまな業務をひとつのプラットフォームで統合・管理できる先進的なシステムです。特に“Shiji Infrasys (インフラシス) POS”は、クラウドベースで利用でき、モバイル端末やタブレットからもアクセス可能です。この高機能システムは、注文管理や在庫管理、レポート機能、オンライン支払いなどを通じて、業務の効率化とデータ分析を実現します。

HOTEL K5の特徴

「HOTEL K5」は2020年にオープンしました。1923年に日本初の銀行として建設された歴史的な建物をリノベーションした、デザイン性の高いホテルです。1ミシュランキーを獲得しており、自然との共存をテーマにした上質な宿泊体験を提供しています。客室数は20室で、スウェーデンのデザインユニット「CLAESSON KOIVISTO RUNE」が手がけたインテリアデザインも定評があります。

所在地は東京都中央区日本橋兜町3-5、「K5」内に位置し、近隣のアートや文化とも調和する空間を演出しています。

システム導入への期待

HOTEL K5のスタッフは、Shijiのシステムを導入することで、顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）の両方を高めたいと考えています。具体的には、システムの優れた機能性やサポート体制により、オペレーションがよりスムーズに行えるようになるとの期待が寄せられています。

実際のスタッフの声

導入後の使い勝手について、スタッフからは「操作が簡単で、サポートも充実している」との意見が多く聞かれました。「不明点があってもすぐにサポートが受けられるので、業務がスムーズに運びます」との感謝の声が寄せられています。また、Shijiのサポートチームはホテル業務の現場経験者が多く、実務に即したアドバイスを提供してくれる点も高く評価されています。

Shijiがもたらす未来

Shiji Japan株式会社の日本支社長である笹峯清氏は、「HOTEL K5にシステムを導入していただき、誠に感謝しています。今後もサポート体制を強化し、ホテル業界のDXに貢献していきます」とのメッセージを発表しています。Shijiが提供する新世代のPMSは、これからのホスピタリティ業界において、顧客と従業員の双方に対して、より良い体験をもたらすことが期待されています。

まとめ

東京・日本橋の「HOTEL K5」が新たに導入したShijiのエンタープライズ・プラットフォームは、ホスピタリティ業界におけるDXの一環であり、今後の成長が楽しみです。最新の技術がもたらすホテル体験の質向上は、宿泊客にとっても働くスタッフにとっても大きな影響をもたらすことでしょう。ぜひ、この新しい動きを注目していきたいと思います。