Shopify アプリ「さんクス」が実現する顧客との新しいコミュニケーション法

Shopifyアプリ「さんクス」のご紹介

ECサイトにとって、顧客との関係を築くことは非常に重要です。株式会社リワイアは、顧客体験を向上させるShopifyアプリ「さんクス」を導入し、購買後のサンキューページをカスタマイズできるようになりました。このアプリは、特にリピート率の向上に寄与することが期待されています。

アプリの特長—ノーコードで簡単カスタマイズ

「さんクス」は、ShopifyのCheckout Extensibilityに対応し、ノーコードで簡単にサンキューページをカスタマイズできます。この機能により、ユーザーは難しい技術的知識がなくても、自店のブランディングや顧客ニーズに合わせた受注確認ページを作成できるようになります。このアプリの開発は、顧客の不安感を解消し、信頼感を高めることを目指しています。

顧客の不安を解消するサンキューページ

顧客が商品を購入した際、特に購入直後は不安を感じることが多いものです。商品がいつ届くのか、どう使えばよいのか、また返品や返金のポリシーについても疑問が生じます。そこで、サンキューページのカスタマイズが鍵となります。このページで適切な情報提供やサポートを行うことで、顧客の心配を解消し、ストアへの信頼感を深めることができるのです。

具体的なカスタマイズ内容

実際に「さんクス」で実現できるカスタマイズとして以下の内容があります：

1. 商品の情報提供
家電製品を購入した顧客には、保証やサービスのご案内をするなど、商品に適した案内が可能。
化粧品購入者には、定期購入プランの案内なども。

2. 注文情報の提供
高額購入者には次回の先行案内を行い、季節ごとのメッセージも
用意しています。

3. 再来訪の促進
ポイントを保有する顧客にキャンペーン情報を送信し、クーポンを提供することで再訪を促進。

4. 長期的な関係構築
初回購入者にSNSでのフォローを促し、ブランドのコミュニティへと誘導。

5. 顧客のアクション促進
商品購入後のSNSシェアを奨励し、口コミでの広がりを期待します。

このように、「さんクス」ではサンキューページを単なる情報伝達の場から、顧客との関係深化を図る場へと変革することが可能です。

ブランドの成長を促す

顧客がリピートする理由は様々ですが、リワイアが提供する「さんクス」を利用することで、ストアの成長に寄与することができるでしょう。顧客満足度が高まれば、自動的に口コミや紹介が増え、さらなる認知度の向上が期待できます。

EC業界は急速に変化していますが、こういった先進的なツールを用いることで、顧客の信頼を勝ち取ることが非常に重要です。リワイアは、これからもECの成長と顧客体験の向上に取り組み続けます。

まとめ

株式会社リワイアが開発した「さんクス」を利用することで、ECサイトは顧客との関係をより密接にし、リピーターを増やすことができます。このアプリを通じて、顧客とのコミュニケーションを強化し、さらなる成長につなげていきたいですね。リピート率の向上がこれからのECビジネスに求められる課題であることを再認識させられます。