全国のプレミアム・アウトレットに「落とし物クラウドfind」導入！利便性向上を実現

全国のプレミアム・アウトレットに「落とし物クラウドfind」が登場！

最近、全国の「プレミアム・アウトレット」において、株式会社findが提供する「落とし物クラウドfind」が導入されることが発表されました。これにより、全国10カ所のアウトレットモールでのお忘れ物について、顧客が軽やかにチャットで問い合わせを行うことが可能になります。各施設での導入日は異なるものの、これまでのお忘れ物対応が大きく変わることが期待されます。

万全のサポート体制

三菱地所・サイモン株式会社は、「プレミアム・アウトレット」を運営し、年間を通じて多くの来場者を迎えています。全施設では毎月3000〜4000件のお忘れ物が扱われており、スタッフは日々多忙を極める中で対応に追われていました。特に、インバウンド旅行客が増加する中での多言語対応のニーズが高まっていたことから、今回の導入が決定されたそうです。

この「落とし物クラウドfind」は、最新のテクノロジーを活用し、画像照合機能や多言語対応の新しい「find chat」を搭載しています。これにより、お忘れ物の検索が容易になり、国籍を問わずスムーズな対応が可能になりました。スタッフの業務が効率化されるだけでなく、訪れたお客様にもより良いサービスを提供できるようになるでしょう。

新機能「find chat」

新しく導入された「find chat」は、アプリをダウンロードすることなく、メールアドレスを使用したシンプルな認証で簡単にアクセスできます。日本語、英語、中国語、韓国語などの複数言語に対応しており、国内外から访问する全ての方への対応を強化。これにより、観光客のお問い合わせにも適切に応えることが可能です。

サービス利用開始日について

以下は、各プレミアム・アウトレットでのサービス開始日です：

- 仙台泉プレミアム・アウトレット：2025年2月12日
- 土岐プレミアム・アウトレット：2025年2月25日
- 酒々井プレミアム・アウトレット：2025年2月27日
- りんくうプレミアム・アウトレット：2025年3月3日
- 御殿場プレミアム・アウトレット：2025年3月3日

他のプレミアム・アウトレットも順次サービスを開始する予定です。営業時間は全日9:00～22:00となり、21:00以降のお問い合わせは翌朝9:00以降に対応が行われます。

「落とし物クラウドfind」の仕組み

このサービスは「連絡するだけでも大変」「探したくても見つからない」という人々の不安を解消することを目的に作られました。地域へのコミュニティ向けに、鉄道や商業施設、遊園地など、多くの人々が利用するさまざまな場面で役立つ仕組みが整っています。リリースから間もなく、ユーザーの苦情やお問い合わせを迅速に処理し、業務の効率化を図ることができるとしています。

結束した信頼関係と安心の提供

三菱地所・サイモンとfindによるこの新サービスは、導入企業や利用者間の信頼関係を築き、より安心して日常生活を送るための社会の実現を目指しています。多くの人が集まる場所で必然的に発生する「落とし物」を迅速に処理し、利用者の満足度向上に貢献することで、この新機能は今後さらなる展開を期待されることでしょう。

さらに詳細やサービス利用方法については、「プレミアム・アウトレット」の公式ウェブサイトにてご確認ください。https://www.premiumoutlets.co.jp/lost_and_found

この新たなサービスの提供は、プレミアム・アウトレットを訪れるすべてのお客様にとって、大きな利便性をもたらすことでしょう。今後の展開が楽しみです。