EC事業者必見！「キキコミ for EC」がネクストエンジンと連携し口コミ収集が進化

EC事業者必見！「キキコミ for EC」がネクストエンジンと連携

近年、EC事業者において顧客の声をいかに取り入れるかが勝負の鍵となってきました。その中で注目を集めるのが、株式会社ユニヴァ・ジャイロンが提供するAIを活用した口コミ収集ツール「キキコミ for EC」です。このツールが、クラウド型EC Attractions「ネクストエンジン」との連携を始めることで、ECサイト運営者にとって非常に便利な機能が追加されました。

「キキコミ for EC」とは？

「キキコミ for EC」は、顧客に対してアンケートを行い、AIがその回答をもとに口コミ文を生成する仕組みを採用しています。これにより、ユーザーは何を投稿すれば良いのか困惑することがなく、スムーズに口コミを投稿することができるのです。この機能は、従来の口コミ施策で多く見られた「何を記入すれば良いか迷う」という問題を解消します。

顧客の回答を基に生成される口コミは、実際の意見そのものであるため、より信頼性の高い情報を集めることができます。さらに、景品表示法の規制にも対応しており、いわゆる「ステルスマーケティング」に該当するような不正な口コミ生成が行われることはありません。

ネクストエンジンとの連携による口コミ収集の効率化

「ネクストエンジン」は、複数のECサイトやモールの受発注、在庫管理を一元化するクラウドサービスです。今回の連携により、自社のECサイトで商品を購入した顧客に自動でアンケートが送信される仕組みが導入され、これまで手動で行っていたフォローアップが不要になります。結果的に、購買者のリアルな声を簡単に収集できるようになります。

簡単に導入可能なこの新サービス

このサービスを利用するためには、まず「キキコミ for EC」に申し込む必要があります。申し込み後、アンケートの設計や設定はユニヴァ・ジャイロン側で行われ、事業者は「キキコミ」と「ネクストエンジン」のアカウントを連携するだけで導入が完了します。これにより、労力をかけずにクチコミ収集を開始できます。

クリーンな口コミ獲得を推進

「キキコミ for EC」は、景品表示法に準拠した仕組みを採用しており、企業が安心して導入可能です。不正な口コミが社会問題視される中、このツールは安定した信頼性を提供します。ユーザーからの意見を基にした口コミ生成は、必ず本人の確認を受けて行われるため、確実な内容を収集できます。さらに、もし生成された文章がユーザーの意見に合わない場合には、再度生成の機会が設けられており、柔軟性も持っています。クチコミの投稿には本人の承認が必要であり、運営側も透明性のある運用を徹底しています。

まとめ

EC事業者にとって有益なツールである「キキコミ for EC」が「ネクストエンジン」と連携することで、口コミ収集のハードルは大きく下がりました。この新しい手法を取り入れることで、企業は顧客のリアルなフィードバックを受け取りやすくなり、より良いサービスの提供に繋げることができるでしょう。今後の展開が非常に楽しみです。