ホテル業界のシフト管理を一新！「おもてなし勤太くん」が登場

ホテル業界の新たなシフト管理システム「おもてなし勤太くん」の正式リリース

株式会社エイ・アイ・エス（AIS）が新たに提供するクラウド型勤怠・シフト管理システム「おもてなし勤太くん」がついに正式にリリースされました。本システムは、ホテルや旅館、ブライダル業界などで特有の勤怠管理を効率化するために開発されました。顧客満足度を向上されるだけでなく、運営負担を軽減することも目指しています。

人手不足とシフト管理の課題

近年、宿泊業界は人手不足が続いており、限られたリソースで質の高いサービスを維持するための対応が急務となっています。複雑なシフトの管理や、様々な方法でスタッフから提出される希望休の管理は、管理者にとって大きな負担となっているのが実情です。

シフト運用の複雑さ

ホテル業界は多様な職種が存在し、早番や遅番、夜勤といった複雑なシフト体系を維持する必要があります。しかし、従業員の希望休が紙やメール、LINE、電話という複数の方法で提出されるため、管理者はそれらをまとめてシフトを作成する必要があり、さらなる業務負担がかかってしまいます。

「おもてなし勤太くん」の主な特長

「おもてなし勤太くん」は、スマートフォンを活用した効率的なシフト管理を可能にします。それにより、スタッフは簡単に希望休を申請し、その結果をリアルタイムで確認でき、要望を反映したシフト作成が行えるようになります。

スマホからのシフト管理

スタッフは、自身のスマートフォンを利用して希望休を申請できます。管理者はその申請状況をリアルタイムで監視することが可能となり、希望休を考慮したシフトの作成が容易に行えます。また、作成されたシフトはオンラインで誰でもチェックでき、急な変更があった際にも迅速に対応できます。

3,000以上のシフトパターンへの対応

本システムは、ホテル業界特有の多様な勤務形態に柔軟に機能します。3,000以上の複雑なシフト運用に対応しているため、様々な業務スタイルに合わせた運用が可能です。

導入実績

名鉄ホテルホールディングスでは、すでにこのシステムが導入され、グループ7社約1,100名の従業員が利用しています。この成功した実績を基に、AISはただのシフト管理機能にとどまらず、現場のフィードバックを活かした機能拡充を図っていく方針です。

外国人材の活用支援

AISは、株式会社44プロジェクトとの提携を通じて、日本国内における外国人材の活用をサポートしています。外国人スタッフの受け入れを助けることは、宿泊業界の人材問題に対する大きな解決策となるでしょう。この支援を経て、さらなる効率化を図ることが期待されます。

今後の展開

今後、AISはホテル業界のニーズに応じて、PMSとの連携やAIを導入した自動シフト作成、適正な人材配置についても研究を進めていく予定です。宿泊業界が直面している「採用」「定着」「シフトの最適化」「生産性向上」といった課題に対して、より良いソリューションを提供し、持続可能な成長を青天井に目指します。

従業員にとって働きやすい環境を整える一方で、サービス品質の向上も実現する「おもてなし勤太くん」が、今後どのように宿泊業界を変えていくのか、非常に期待されています。