アフラックが発表した新デザインシステムが実現する快適なユーザー体験

アフラックが新デザインシステムを公開

2024年9月25日、アフラック生命保険株式会社は、同社の中期経営戦略に基づくデジタルトランスフォーメーション（DX）への取り組みの一環として、アフラックデザインシステムを発表しました。このシステムは、すべての顧客接点に一貫した価値を提供し、感動的なユーザー体験を実現するためのプラットフォームです。

アフラックデザインシステムの概要

アフラックデザインシステムは、顧客が利用するウェブサイトや保険代理店が使用する業務システムなど、多様なデジタル接点の開発に利用されます。このシステムが導入されることで、アフラックに関わる全ステークホルダーに対して快適なユーザビリティが提供され、開発作業の効率化が図れます。結果的に、コスト削減を実現し、顧客に価値ある商品やサービスを提供する活動に一層注力できるようになります。

公開の目的

アフラックはこのデザインシステムを公開する目的を明確にしています。第一に、お客様に感動的なユーザー体験を提供するための同社の取り組みに対する理解を深めてもらうことです。そして、アフラックに関わる企業や代理店にデザイン方針を共有することで、協力を得てすべての接点を向上させることを目指します。さらに、このシステムを保険業界全体で先駆けて公開することで、業界全体の取り組みをリードし、保険への関心が高まることを期待しています。

デザインシステムとは

デザインシステムは、ウェブサイトやウェブアプリケーションの設計において参照するルールの集合を指します。これには、組織の理念が反映された視覚的なルールを含むUIコンポーネント（デザインパーツ）が組み込まれています。このシステムを利用することで、デザイナーや開発者だけでなく、企画・営業チームなど、あらゆるステークホルダーが効率的にコミュニケーションを取ることが可能になります。

ユーザビリティの重要性

ユーザビリティ、つまり「使いやすさ」は、ウェブサイトの成功において非常に重要な要素です。訪れるユーザーは、それぞれ異なる目的を持ち、異なるデバイスや経験値を持っています。そのため、ウェブサイトは多様なユーザーが快適に情報を得られるよう設計する必要があります。具体的には、ナビゲーションやコンテンツの分類をユーザー目線で考慮することが求められます。

まとめ

アフラックデザインシステムの導入により、同社は質の高いユーザー体験を顧客に提供する体制を整えることができました。デジタル化の進展に伴い、顧客と企業間の接点がますます重要になっています。今後もアフラックは、デザインシステムを通じてサービスの向上を目指していくことでしょう。詳細情報は、以下のリンクからご覧いただけます。