AI検索の最適化を推進するプレイドと西部ガスの連携

株式会社プレイド（東京・中央区）は、西部ガスホールディングス（福岡・福岡市）との新たな取り組みを発表しました。これは、AI検索における最適化（AIO）を支援するもので、顧客体験を重視したプロフェッショナルサービス「PLAID ALPHA」が中心となって支援を行います。

背景：AI利用の普及と競争優位性の確立

生成AIの急速な普及により、生活者の情報収集の方法は大きく変わっています。この状況下では、自社の情報がAIに正しく評価されないと、検索結果や推薦対象から外れるリスクがあります。そのため、早期に適切な対策を講じることが、企業にとって競争優位性を確立する鍵となります。

市場全体がAI検索に対応し始める中、自社の情報がAIに適切に解釈される状態を早期に整えることが求められています。これにより、検索結果での優位性を手に入れ、生活者に必要な情報をいちはやく届けることができるのです。

支援内容：迅速なAIO対策の実現

西部ガスは、これまでCXプラットフォーム「KARTE」を利用したWebサイト改善や、LINEを通じた会員サービス「SAIBU LAND」などを展開してきました。これらの取り組みに基づき、さらにAI時代における情報探索を確実にするために、PLAID ALPHAによるAIO対策が開始されます。

具体的には、PLAID ALPHAが生活者のAI検索に対する質問や検索クエリのAIによる引用状況を分析し、現状と課題を可視化します。これに基づき、通常は時間や工数がかかるサイト改修やシステム開発を、ノーコードで迅速に実行できる「KARTE Blocks」を活用して行うことが可能です。これにより、既存のシステムに改修を加えず、素早く施策を反映することができます。

西部ガスは、システム部門の助けを借りずに、マーケティング部門主導でスピーディーに検証プロセスを進めることができるため、効率的な展開が期待されます。これによって、AI検索で企業の価値が正しく評価され、生活者には必要な情報が的確に届けられるデジタル体験を提供できるようになるのです。

西部ガスのコメント

西部ガスの松元亮氏は、「生成AIの普及に伴い、生活者の情報収集の方法が変化していると感じている。自社の伝えたい価値がAIによって十分に届いていないことに気づき、対策の必要性を強く認識した。」と述べています。彼はプレイドの選択理由として、戦略設計から実装までを徹底的に支援してくれる専門チームの存在と、迅速な施策の実行・検証環境を挙げています。「社内リソースを圧迫せずにスピーディーに検証が繰り返せる点が、非常に優れた費用対効果を提供する。」と強調しました。

PLAID ALPHAのAIO/LLMO対策ソリューション

今回の支援内容は、PLAID ALPHAが提供する「AIO/LLMO対策ソリューション」として展開されます。以下がその主要なステップです：
1. 現状診断と優先度策定: AIの引用状況を可視化し、優先的に対策が必要な点を見極めます。
2. 早期の効果検証: KARTE Blocksを活用し、自社実装なしで施策を迅速に実行します。
3. アジャイルな成果分析: 引用数などで効果を評価し、以降のコンテンツ方針に反映させます。

この取り組みは、PLAID ALPHAが提供する「マーケティングのAI変革支援サービス」の一環であり、ブランドやデータ基盤、業務オペレーション、組織・人材開発に至るまで、広範にわたる全体的な支援を目指しています。

株式会社プレイドについて

プレイドは、「データによって人の価値を最大化する」というミッションのもと、顧客行動のリアルタイム解析やデータ×AIのプロダクトを通じて企業価値を向上させるサポートを行っています。持続可能な事業成長へとつながる取り組みを進め、生活者一人ひとりへの価値創出に貢献することを目指しています。詳細はこちらをご覧ください。