Shopifyを活用した顧客対応の自動化を実現するDatarizeのLINE連携機能

DatarizeのLINE連携機能がEC業界に新たな風を吹き込む

EC特化型のCRMツール「Datarize」が、2025年8月7日より日本国内で最大規模のメッセージプラットフォーム「LINE」と正式に連携を開始しました。これにより、Datarizeを通じて行っていた顧客へのパーソナライズメッセージ配信が、LINEという新たなチャネルで実現可能になります。この革新的な機能により、EC事業者はより多様なマーケティング手法を展開し、顧客との接点を強化することができます。

LINE連携の背景

LINEは、日本国内で約9,800万人が月間で使用しているアプリケーションであり、日本の人口のおおよそ80%にリーチ可能な主要なコミュニケーションツールです。メッセージの即時性と高い通知力を活かすことで、EC事業者は顧客の行動データを元にしたマーケティング施策をより効果的に展開できるようになります。DatarizeのLINE連携により、オンサイトやメールに加えてマルチチャネルでの顧客対応が可能となり、EC事業者は効率的にターゲティングしたコミュニケーションを行うことができます。

DatarizeのLINE連携が実現する新たな機能

1. オートメッセージの活用

Datarizeでは、顧客の閲覧履歴や興味のある商品などの行動データをもとに、パーソナライズされたメッセージを自動で配信します。事前に設計された12種類のプリセットを利用すれば、即座にマーケティング施策をスタートできます。その中には、例えば、チェックアウトで離脱した顧客へのリマインドメッセージや、お気に入り商品を推奨するメッセージなどが含まれます。この機能により、特に人手不足に悩むEC事業者が簡単に顧客対応を行うことが可能に。

2. 高い自由度のカスタムメッセージ

オートメッセージに対して、画像型メッセージやFlex Message型（動画やカルーセル）のカスタマイズが可能です。これにより、EC事業者はブランドのアイデンティティに合わせた独自のメッセージを、デザインや内容まで自由に設定できます。たとえば、特定の商品のプロモーションを行うために、ボタンを配置した画像メッセージを作成したり、動画を用いたメッセージ配信など、多様な形式で顧客にアプローチが可能です。

3. 1つの管理画面で統合管理

Datarizeを利用することで、LINEのメッセージ配信とともに、オンサイトやメール配信といった他の施策も同一の管理画面上で運用できます。顧客ごとに反応しやすいチャネルを考慮することで、接点を最大化し、より広範囲でのマーケティング活動を行うことができるでしょう。これにより、Datarizeは競争の激しいEC市場において、個別の顧客ニーズに基づいた的確なアプローチが実現できるようになりました。

まとめ

DatarizeのLINE連携により、EC事業者は、個別の顧客に対して最適化されたコミュニケーションを行うことができるようになります。これにより、より高いエンゲージメントを生み出し、顧客のライフタイムバリュー（LTV）を最大化することが期待されます。今後もDatarizeは、常にマーケティングの向上をサポートし、EC事業の成功に寄与していくことでしょう。

会社概要

株式会社データライズジャパンは、東京都港区虎ノ門に本社を置き、EC特化型のCRMマーケティングツール「Datarize」を提供する企業です。韓国での導入実績を元に、日本市場にも積極的に進出しており、パーソナライズされた情報提供が可能なオールインワンのソリューションを提供しています。

詳細は公式ウェブサイト Datarize公式サイトをご覧ください。