新任チーフ育成を革新する「判断デザイン」の全貌とは

昨今、リーダーシップの重要性が増す中で、リクエスト株式会社が発表した新たな育成資料『チーフから始める判断デザイン』は、チーフ層への効果的なスキル向上を狙っています。この資料は合計で10ページにわたり、980社・33.8万人のデータに基づいた内容で、主任や係長、チームリーダーなど、最初のリーダー層に焦点を当てています。

実務を通じた判断経験の重要性

これまでの主なリーダー育成は役割を説明する研修が多かったかもしれませんが、リクエスト社はそのアプローチを転換し、実践的な経験を重視しています。具体的には、チーフが自らの経験を基に、周囲の仕事を促進するための判断を下す能力を養成することを狙っています。

この資料では、「自らも担当業務を持ちながら、担当領域と周囲の仕事を前へ進める最初のリーダー層」を「チーフ」と位置づけ、彼らに求められる役割や知識を説明するだけでなく、如何に実務経験を通じて判断を行うことができるか、さらには自らが判断するだけでなく、他者の判断をサポートする環境を整えることを提案しています。

昇格による変化

チーフに昇格することで、単なる責任の増加だけが生じるのではなく、成果を生み出す単位が「自分」から「自分と周囲」に変わることが強調されています。これにより、チーフは自身の仕事だけではなく、周囲の仕事の進行やメンバーの判断能力をも考慮する必要が出てくるのです。

昇格期には多くの経験を積んだにも関わらず、「責任が増えるだけでなく、どのようにその経験を次の役割に活かすのか」と悩むチーフが多いはずです。そのため、リクエスト社はこの段階をただの責任増加の節目ではなく、経験の価値を拡大するチャンスとして捉えることを提案します。

判断の実務設計

新任チーフ育成においては、役割、コミュニケーション、報告・連絡・相談、マネジメントの基礎知識が必要ですが、単に知識を理解することと実務に活かすことは同じではありません。実務では頻繁に様々な選択を要する状況が訪れます。これをチーフに任せる際には、忙しさの中で従来の行動に戻りがちです。

そのため、リクエスト社は新任チーフに対する育成を、役割を教える研修から実践の中で判断経験を設計する形へと移行させることにより、「良い判断」を形成するための基盤を提供しています。資料には具体的な判断の手法や条件、行動後の反応を確認する方法までが視覚化されており、実務ガイドとしても活用できます。

判断できる職場環境の整備

また、重要なのは本人だけの意欲や能力を問題視するのではなく、仕事の状態を見極めることです。例えば、チーフが見据えるべき判断基準として、判断するための情報や仕事の目標、社内の条件、相談の境界が明確であることが挙げられます。

こうした判断できる状態を先に整えることで、「判断しなさい」と求める前に、実際にチーフが判断できる環境をつくることが人材育成においては欠かせません。

まとめ

リクエスト社が提唱する『チーフから始める判断デザイン』は、新任チーフの育成アプローチに革新をもたらすものです。その狙いは、全員が「判断できる組織」を築くことであり、昇格による責任が増すだけの瞬間ではなく、蓄積した経験が周囲の成果に繋がる転機となることを目指しています。効果的な判断力の養成は、組織全体を強化し、持続可能な成長を促進する重要な要素として位置づけられています。