島田ガスがサブスク管理システムを導入し業務効率を向上させた事例

島田ガス株式会社がサブスクリプション管理を効率化

近年、様々な業種でサブスクリプションモデルが採用され、その管理の重要性が高まっています。静岡に本拠を置く島田ガス株式会社は、サブスクリプション管理サービス『サブスクペイ』の導入により、バックオフィス業務の生産性向上を図りました。これにより、同社は新たに提供開始した電解水素水のサブスクリプションサービス『MINE』の決済基盤を構築し、顧客サービスの向上を実現しました。

サブスクペイの特徴とは？

『サブスクペイ』は、顧客管理や自動決済の機能が一体となった利便性の高いサービスです。顧客との接点を持つWebサイトの構築、顧客情報の整理、決済処理、プラン変更や解約手続きまで、さまざまな機能をワンストップで提供します。これにより、企業は最小限の負担で、スムーズな決済体験を顧客に提供することが可能となります。

島田ガスの導入背景

島田ガスが『サブスクペイ』を取り入れた背景には、BtoC向けの新規事業立ち上げがありました。しかし、既存のシステムではサブスクリプションサービスに必要な柔軟性が不足しており、また、金融機関との複雑なやり取りは、業務スピードに影響を及ぼしかねないものでした。そのため、バックオフィス業務の効率化が急務とされました。

導入後の効果

『サブスクペイ』導入後、島田ガスは各種決済手段への対応が可能となり、煩雑な請求業務の自動化が実現しました。これにより、担当者は企画や顧客対応というコア業務に集中できる環境が整いました。さらに、金融機関との個別のやり取りが不要になり、間接的な負担も大きく軽減されたことで、業務が一層スムーズに進行するようになりました。

この取り組みは、顧客にとっても利便性向上につながり、島田ガスのサービスの魅力を引き立てる要素となりました。今後は、更なる顧客増加に向けた柔軟な業務体制の整備が期待されています。

会社概要

島田ガス株式会社は、静岡県島田市を中心に約6,300件の顧客へ都市ガスとLPガスを提供しています。地震対策に優れたガス導管を採用し、専門技術者による24時間365日の保安体制を整えています。また、ガスや電気以外にもリフォームやガス機器の延長保証、電解水素水整水器など、より快適な生活を支える多彩なサービスを展開しています。