トリドールHDが新たに導入する「MAHALO」制度で成長を支援

トリドールグループが導入する新制度「MAHALO」

株式会社トリドールホールディングスは、傘下のKONA'Sの「コナズ珈琲」において「MAHALO」という新たな人事評価制度を導入しました。この制度は、約4200名の従業員全員を対象に、互いの成長への貢献を評価の軸としたものです。トリドールHDが掲げる「心的資本経営」を実現する取り組みの一環として、この新しい価値観を反映した制度を実装しました。

新制度「MAHALO」の背景

トリドールHDは、「従業員の心の幸せ」と「お客様の心の感動」を重視した経営を行っています。「コナズ珈琲」では、個々の成果だけではなく、仲間の成長を支援する行動を評価する必要があると考え、この制度が開発されました。

この「MAHALO」により、従業員は「仲間の成長にどのように貢献するか」を意識して行動し、それが自らの成長に繋がるという循環を形成することを目指します。さらに、従業員のモチベーションを高め、お客様により良い体験を提供することが期待されています。

「ALOHA」の精神を評価に取り入れる

コナズ珈琲は「いちばん近いハワイ」をテーマにしたカフェ・レストランであり、その理念には「ALOHA」の精神が息づいています。この精神は、思いやりや協調性、心地よさといった価値観を反映したもので、仲間との相互の支援を重要視しています。この「ALOHA」の精神を評価制度に取り入れることで、仲間の成長を支える姿勢が評価されるようになります。

成長と評価の仕組み

「MAHALO」は、全従業員を対象に、年間の成長度合いを上長が評価します。評価はLv.1からLv.3の3段階に分けられ、すべてプラス評価として行われます。この制度を通じて、成長感謝ポイント（MAHALO）が付与され、従業員同士で感謝の気持ちを分かち合うことができる仕組みが整っています。

また、仲間から受け取ったMAHALOは集計され、その結果に基づいて支援者に還元されます。これにより、仲間の成長にどれだけ貢献したかが可視化され、相互支援の文化が形成されることが期待されています。

代表取締役社長の見解

KONA'Sの代表取締役社長である阿部和剛氏は、「自分自身の成長を実感し、同時に誰かの成長に貢献している」という理念がこの制度に込められていると述べています。全従業員を対象にしたこの取り組みには課題もありますが、「どうすればできるか」を模索することで、新しい仕組みが実現できるとの自信を示しています。彼は、トリドールグループの一員として、心的資本経営を基盤に従業員の幸福を追求し続ける決意を示しています。

心的資本経営とは？

トリドールHDの「心的資本経営」は、従業員と顧客の「心」を重要な資本とし、両者の満足を追求する経営思想です。従業員が幸せに働ける環境の整備が、顧客の感動体験を生み出し、それが店舗の繁盛にも繋がるという好循環を生むことを目指しています。トリドールグループは、元々の理念を基に、成長と感動を創造し続けることにコミットしています。

この新制度の導入により、コナズ珈琲がさらに多くの人々に心地よいハワイの体験を提供しながら、従業員の幸福度も高めていく姿が期待されます。