三井住友海上が導入した新たなリモート営業システムに注目

三井住友海上、PIPセールステックで新たな営業スタイルを提案

三井住友海上火災保険は、保険業界において新しい試みとして、PIPセールステックを導入し、リモート営業を本格化させました。この取り組みは、AIを駆使した代理店営業支援システムを搭載し、お客さまへの説明を動画形式で提供するものです。

非対面営業の強化

新型コロナウイルスの影響により、対面営業が難しい状況において、代理店の非対面での提案力を高める必要があるとされています。PIPセールステックは、顧客本位の業務運営を実現するための強力なツールとなります。これにより、今後の生活様式の変化にも柔軟に対応できる体制が整います。

動画を活用した営業の新しい形

PIPセールステックによって作成される動画は、代理店が自らの顔写真を使って生成したアバターを通じてお客さまに説明を行います。この方法により、説明資料を動画化し、いつでもどこでもスマートフォンを通じて視聴できる利便性が提供されます。顧客は自分のペースで情報を受け取れるため、理解を深めやすくなります。

リモートい営業環境の整備

現在、テレワークの普及が進んでおり、その中で特に高まっているのがサイバー保険の需要です。PIPセールステックは、こうしたニーズに応える形で、音声での商品説明やアンケート収集を実現し、営業担当者による迅速な顧客対応を支援します。これにより、代理店の働き方改革やBCP（事業継続計画）にも寄与することが期待されています。

PIP-Maker®の概要

PIP-Makerは、パワーポイントを基にして迅速にeラーニング動画を制作できるクラウドシステムで、多くのメリットを提供しています。このシステムは、撮影や録音を必要とせず、3Dアバターが音声によって説明を行います。特に金融機関においては、社内教育や業務マニュアル、営業支援に頻繁に利用されています。

改善効果

PIPセールステックを導入することで見込まれる効果は以下の通りです。
1. 習熟度アップ - インタラクティブな動画の中にテストを織り込み、自己学習を可能にします。
2. 業務効率化 - 目次付きのマニュアル動画がオペレーションを改善し、コスト削減に寄与します。
3. 営業力強化 - アバターを使用した動画で商品を説明し、プレゼン力を向上させることができます。

まとめ

三井住友海上のPIPセールステック導入は、保険業界においても新たな時代の幕開けを告げるものであり、さらにお客さまとのコミュニケーションのあり方を大きく変えていくことでしょう。リモート営業という新たな形態は、今後ますます重要性を増していくと考えられます。これにより、代理店や顧客にとってより良いサービスが提供されることが期待されています。