テクマトリックス主催「CRM FORUM 2027」でAI時代の顧客体験を探る

テクマトリックス主催「CRM FORUM 2027」の開催概要

テクマトリックス株式会社は、2027年2月19日（金）、東京のザ・プリンスパークタワー東京で、「テクマトリックス CRM FORUM 2027 ～共に創る、AI時代のCX～」を開催することを発表しました。このイベントは、コンタクトセンターやカスタマーサービス業界の最前線を知ることができる貴重な機会です。今年も多くの企業関係者が集まり、AIの導入や顧客体験（CX）向上についての洞察を得ることができます。

イベントのテーマとは

今回のフォーラムのテーマとなる「共に創る、AI時代のCX」では、多様化する顧客ニーズに応えるためのAI技術の活用の必要性に焦点を当てています。具体的には、参加者は最新の成功事例や導入されているソリューションを通じて、業界の課題を解決するヒントを得ることができます。前回の開催では3,200人を超える参加者と共に、98.1％という高い満足度を得た実績があります。

特別講演の内容

イベントでは、著名なジャーナリストの池上彰氏が特別講演を行います。池上氏は、AI時代における社会の潮流と、ビジネスパーソンが知っておくべき知識について分かりやすく解説します。また、元競泳選手の北島康介氏も登壇し、強いメンタルを持つことで成果を生み出す思考方法について語ります。すでにさまざまな名言で知られる北島氏の経験をもとに、プレッシャーに対する向き合い方や成果を上げるための考え方に注目です。

多彩なセッションと展示エリア

イベントでは、業界をリードする企業や専門家から25社以上が参加し、さまざまなセッションやパネルディスカッションを通じてAI活用の最新戦略を紹介します。また、参加者は新たな知識を得られるだけでなく、実際に新しいソリューションを体験できる展示エリアも用意されています。生成AI、ボイスボット、CRMシステムなど、興味のある分野についての情報を直接専門家から得ることができ、実務に役立てることができるチャンスです。

FastSeriesソリューションシアター

特設のFastSeriesソリューションシアターでは、自社の課題を解決するための具体的なヒントを短時間で得ることができます。また、生成AIのデモ体験セッションも行われ、個別相談も受け付けています。自社の課題解決に向けた具体策や体験を直接得ることができるので、業界関係者にとっては非常に貴重な機会となるでしょう。

まとめ

「テクマトリックス CRM FORUM 2027」は、AI時代の新しい顧客体験を探求するための重要なイベントです。業界の最新動向を把握し、成功事例を共有することで、参加者自身のビジネスオペレーションに活かせる知見を得ることができます。参加は無料ですが、事前登録が必要ですので、興味のある方は公式サイトから早めに登録をお勧めします。公式サイトはこちらです。