NTTネオメイトの「AQStage IPコールセンタサービス」、国内シェア2年連続No.1！

NTTネオメイトのコールセンターサービスが国内シェア2年連続No.1

2016年7月、株式会社NTTネオメイトのクラウド型IPコールセンターサービス「AQStage IPコールセンタサービス」が、富士キメラ総研の調査「ソフトウェアビジネス新市場2016年版CTISaaS市場調査」において、国内シェア2年連続第1位を獲得したことが発表されました。

このサービスは、2012年から本格的に一般市場へ参入。着実に実績を伸ばし、2016年7月時点で累積契約席数は24,000席を突破しています。これは、小規模企業から数百席、数千席規模の大企業まで幅広く利用されていることを示しています。

2年連続No.1の要因

NTTネオメイトの「AQStage IPコールセンタサービス」が2年連続で首位を獲得できた背景には、顧客ニーズに柔軟に対応できるサービス設計と、高い品質のサービス提供が挙げられます。

同サービスは、企業規模に関わらず柔軟に対応できる設計がなされており、小規模な企業から大規模な企業まで、それぞれのニーズに合わせたシステム構築が可能です。また、高い安定性とセキュリティを備えているため、顧客からの信頼も厚く、多くの企業から選ばれています。

今後の展開

NTTネオメイトは、さらなる顧客満足度向上を目指し、サービスの拡充を積極的に進めています。具体的には、「在宅向けコンタクトセンター」サービスの開発や、「オールインワン型仮想化基盤」の構築など、付加価値の高いサービス提供を予定しています。

これにより、顧客はより柔軟で効率的なコールセンター運営を実現できるようになります。

「AQStage IPコールセンタサービス」の特徴

柔軟な規模対応: 小規模から大規模まで、企業の規模に合わせたシステム構築が可能
高い信頼性と安定性: 安定したサービス運用と、高いセキュリティ対策により、顧客データの安全性を確保
充実した機能: 多様な機能を搭載し、顧客ニーズに対応
充実したサポート体制: 専任の担当者が顧客をサポート

まとめ

NTTネオメイトの「AQStage IPコールセンタサービス」は、国内シェア2年連続No.1を獲得した実績からも分かる通り、高い信頼性と顧客満足度を誇るサービスです。今後、新たな機能の追加やサービス拡充により、さらなる進化が期待されます。

企業のコールセンター運営において、効率性と顧客満足度の向上を追求する企業にとって、「AQStage IPコールセンタサービス」は最適な選択肢と言えるでしょう。