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朝食が美味しいと評判のホテル5ブランドに関する調査結果

株式会社movが運営するインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」とその関連サービス「口コミコム」では、朝食に定評のあるホテル5ブランドに関する最新の口コミ調査結果を発表しました。この調査は、訪日外国人をターゲットにした宿泊ホテルの競争が激化する中、顧客の好みや評価を把握するために行われました。

調査対象のホテルブランド

この調査の対象となった5つのホテルブランドは、以下の通りです。
1. ドーミーイン
2. ベッセルホテルズ
3. スーパーホテル
4. コンフォートホテル
5. ルートインホテルズ

調査概要と方法

この研究は、2025年2月3日から2026年2月1日までの期間に収集された47,611件の口コミを用いて実施されました。この中には、外国語による口コミも9,525件含まれています。調査方法としては、口コミコムのインバウンドオプションを用い、Googleマップからのデータを分析しました。

口コミ分析の結果

調査結果から、口コミ平均評価が最も高かったのは「ベッセルホテルズ」という結果が出ました。これは、口コミ数が他のブランドと比較しても最多であり、顧客からの圧倒的な人気を裏付けるものでした。評価の高い「朝食」に関する具体的なポイントを分析すると、すべてのブランドで「朝食」が4位以内にランクインし、多くの顧客に支持されていることが分かりました。特に、朝食のメニューの充実度や味に関するポジティブなコメントが多く見受けられました。

各ブランドの評価ポイント

口コミを分析した結果、各ブランドごとにポジティブな評価を受けている食事関連のキーワードが異なり、どの点が顧客満足度の向上に寄与しているかを明らかにしました。

• - ドーミーイン：新鮮な素材を使った和朝食が評価される傾向が強い。
• - ベッセルホテルズ：豊富なバラエティと、地元の特産品を取り入れた料理が好評。
• - スーパーホテル：健康志向のメニューが特徴で、健康面での評価が高い。
• - コンフォートホテル：洋食と和食がバランス良く提供され、特に洋食が良好な評価。
• - ルートインホテルズ：ボリューム満点の朝食がビジネスマンに人気。

AIを活用した口コミ分析

さらに、口コミコムの機能を通じて、顧客の声をAIが解析し、評価をスコア化することで、経営判断や店舗改善に役立てることが可能です。また、AIのサポートにより、口コミへの返信もスムーズに行えるため、顧客とのコミュニケーションの質を向上させています。

インバウンド向けの対応

これらのホテルブランドは、インバウンド需要にも対応しており、多言語での情報発信や口コミ分析を通じて、訪日外国人客にアピールしています。特に、「訪日ラボ」が提供する情報が、より良いインバウンド対策に役立っています。

まとめ

この調査から得られた知見は、これからのホテル業界において、顧客のニーズを的確に捉えたサービス展開の重要性を再確認させるものでした。特に朝食の質が評価されることで、宿泊施設の選択において大きな影響を与えることが分かりました。本調査の詳細については、こちらからレポートをダウンロードできます。

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