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株式会社RevCommの電話解析AI「MiiTel Phone」が進化

株式会社RevComm（レブコム）が提供する革新的な電話解析AI、「MiiTel Phone」が新たに090・080・070から始まる携帯電話番号にも対応しました。これにより、利用者は社用電話番号を変更することなく、「MiiTel Phone」の高度な音声解析機能をフルに活用できるようになります。特に、多様な営業活動や顧客対応の現場での効率が大幅に改善されることが見込まれています。

「MiiTel Phone」とは？

「MiiTel Phone」は、日本初の音声解析AIを活用した電話サービスで、主に電話営業やコンタクトセンター業務で使われています。従来、営業担当者は顧客との対話内容を把握するためのノウハウが必要とされていましたが、同サービスを使用することで、発言の内容や話し方などを自動的に解析し、的確なフィードバックが得られるのです。これにより、商談の獲得率や顧客満足度の向上を図ることができます。

新しい機能の魅力

これまでは、「MiiTel Phone」を携帯電話から使う場合、専用アプリ「MiiTel Phone Mobile」を通じて通話を行う必要がありました。相手からの着信を携帯電話に転送する手間もありましたが、本機能の更新により、直接090・080・070の番号で発着信が可能となりました。この対応により、特にフィールドセールス部門において音声解析AIの活用がより一層進むことが期待されています。

音声解析機能には、会話の文字起こしや話し方の解析、感情の解析などが含まれており、企業の営業スタッフがより効率的なコミュニケーションを行うための強力なサポートとなります。また、顧客との接点が多い営業現場において、090番号を使った直接的な発信が可能になることで、顧客とのコミュニケーションの機会を逃すことなく、高い通電率を実現できるようになっています。

企業理念と今後の展望

RevCommは「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」という企業理念のもと、音声技術とAIを駆使して、様々なコミュニケーション課題の解決を目指しています。2023年の「Forbes AI 50」や「Technology Fast 50 Japan」での受賞歴からも、同社の技術の高さがうかがえます。今後も、携帯電話を使った営業活動を支援する「MiiTel」ブランドのさらなる価値向上に努め、企業の生産性向上に貢献していく方針を掲げています。

会社概要

RevCommは、東京都渋谷区に本社を構える企業。音声解析技術を活かした「MiiTel Phone」や「MiiTel Meetings」、さらには対面会話解析を行う「MiiTel RecPod」などを提供しています。顧客のニーズに応える形で、日々進化を続ける同社のサービスは、今後ますます注目されることでしょう。

もっと詳しい情報は、RevCommの公式サイトでご覧いただけます。

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