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カスタマーハラスメント防止セミナーが開催

東京都では、カスタマーハラスメント（カスハラ）の理解と対応力向上を目指したセミナーが開催されます。このセミナーは、2026年2月13日（金）にオンライン形式で行われる予定で、無料で参加可能です。受付は本日、2026年1月16日から開始されています。

セミナーの目的と内容

このセミナーは、訪問場面におけるカスハラの状況やその対応策に関する知識を深めるためのものです。参加者は、カスハラの特徴や、予防策、発生後の初期対応方法などを学ぶ機会を得ることができます。さらには、特定の業界からの具体的な事例も取り上げられ、理論だけでなく実践的な知識を得ることができます。

主なテーマ

• - 訪問場面におけるカスハラの特徴

訪問販売やサービス提供時に発生しうるカスハラのパターンを学ぶことで、その背景にある心理や状況を理解します。

• - カスハラ対応の基本姿勢と対応法

カスハラに対する組織としての基本的な姿勢や、実際にどのように対応していくべきかを考えます。

• - 訪問場面におけるカスハラを防ぐためのポイント

予防のためにはどのような工夫が必要なのか、参加者同士で意見を交換しながら学んでいきます。

• - 事例紹介

訪問販売の業界団体による最新の取組や事例の共有が行われ、実レベルでの対応法が掘り下げられます。

• - Q&Aセッション

専門の講師に直接質問をすることができる貴重な機会を提供します。

講師の紹介

このセミナーでは、一般社団法人日本ハラスメントリスク管理協会の認定講師である山郷 政史氏が登壇します。彼は訪問介護の経験を持ち、全国規模で研修を行っている実績がある専門家です。また、公益社団法人日本訪問販売協会の小田井 正樹理事も参加し、業界特有の観点からの情報提供を行います。

参加方法

セミナーへの参加は無料ですが、事前の申し込みが必要です。申込受付は2026年2月9日まで行われており、公式の申し込みリンクから登録することができます。

申込リンクはこちら

日本ハラスメントリスク管理協会について

日本ハラスメントリスク管理協会は、ハラスメント防止に関する講演や研修を2000社以上に提供している団体です。業種を超えた包括的な支援を行い、企業のハラスメント対策を充実させるため、個別研修や制度設計の相談も受け付けています。詳細は公式ウェブサイトをご参照ください。

• - 代表者: 金井絵理
• - 所在地: 東京都千代田区九段南1丁目5番6号 りそな九段ビル5F
• - 公式HP: こちら

参加者の皆様には、カスハラに関する知識を深め、実際の職場での対応力を高める大変貴重な機会となるでしょう。ぜひ、この機会を逃さずに参加してみてはいかがでしょうか。

関連リンク

サードペディア百科事典: 東京都 セミナー カスタマーハラスメント

Wiki3: 東京都 セミナー カスタマーハラスメント