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マネースクエアがAIチャットボットを導入

株式会社マネースクエアは、2026年2月5日から新たにAIを搭載した「マネースクエア チャットボット」を提供開始します。この新しいサービスは、顧客からの問い合わせに24時間365日対応することを目的としており、より迅速かつ効率的なサポートを実現するものです。

背景

近年、金融サービス業界では、顧客からの問い合わせ頻度が高まり、特に「夜間や休日にも対応してほしい」という要望が増加しています。また、迅速な回答を求める声も多く、従来の電話やメール、キーワード検索に依存したQ&A方式では限界が見えてきていました。これを受けて、マネースクエアはAIを活用したチャットボットの導入を決定しました。

チャットボットの特長

1. 24時間365日対応

このAIチャットボットは、いつでもお客様の疑問に即時に対応できる点が最大の特長です。夜間や休日でも、複雑な問い合わせを即解決に導くことで、顧客の利便性を最大限に高めます。

2. 高精度な自動回答

チャットボットは、当社の提供する様々な商品、サービス、さらには事務手続きに関する問い合わせにも高精度で回答できるよう設計されています。そのため、懸念点や疑問を抱えた顧客が迅速に情報を得ることができ、サービス利用の安心感を提供します。

3. AIによる品質向上

このチャットボットは、過去の応対履歴を学習しながら、回答精度を自動的に向上させる特徴も備えています。これにより、時間が経つほどにより的確なサポートが可能になります。

4. 手軽なアクセス

PCやスマートフォンから簡単に利用できるため、お客様は負担なくサービスにアクセスできます。マネースクエアの公式ウェブサイト右下に表示されるチャットアイコンをクリックすることで、簡単にチャットボットを利用可能です。

利用方法

チャットボットの利用方法は非常にシンプルです。マネースクエアの公式ウェブサイトにアクセスし、画面右下に表示されるチャットアイコンをクリックすれば、すぐに質問を始めることができます。また、特定のリンクからダイレクトにアクセスすることも可能です（ここをクリック）。

フィードバックのお願い

「マネースクエア チャットボット」を利用した後、簡易的なアンケートが表示されます。お客様が満足されたかどうかを「はい」または「いいえ」で回答いただくことで、今後のサービス改善に役立ててまいります。顧客の利便性向上を最優先に考え、支援体制の強化に向けた取り組みを続けていく所存です。

会社概要

マネースクエアは、2002年に創業した金融商品取引業者です。主にFX・CFD取引を通じて、顧客の資産形成環境を提供してきました。東京都港区に本社を構え、今後も顧客のニーズに応えるサービスを展開してまいります。具体的なお問い合わせについては、経営企画部までご連絡ください。Tel: 03-3470-5082, Email: [email protected]

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