靴下専門店タビオ、Shopify移行に伴う新仕組みを導入

靴下の専門店「靴下屋」や「Tabio」を運営するタビオ株式会社が、ECプラットフォームとしてShopifyを採用し、株式会社Stackが提供するコマースオペレーションプラットフォーム「Phil」とモバイルアプリ構築プラットフォーム「Appify」を導入したことを発表しました。この移行は、顧客体験の向上を目指すための重要な措置です。

導入の意義

タビオは全国各地に展開する実店舗と公式オンラインストアで、高品質な靴下やレッグウェアを提供しています。特に、店舗とオンラインストアで共通のポイント制度や会員ランク制度を整備しており、公式アプリを会員証として利用するなど、顧客体験を向上させるための取り組みを行ってきました。

Shopifyへの移行にあたって、タビオが直面した課題は4つあります。まず、Shopifyの標準機能だけではカバーできないポイント制度や、店舗とのデータを一元管理する必要がありました。また、出荷業務を単一のプラットフォームで完結させること、そして、スクラッチ開発の煩わしさを解消し、手軽に利用できるアプリに移行することも重要なポイントでした。

解決策の提供

これらの課題解決のために、タビオは「Phil」を用いてポイント制度と各チャネルのデータを一元管理し、出荷業務を統合的に扱う基盤として選定しました。また、公式アプリには「Appify」を採用し、新しいプラットフォームを形成しました。

1. 会員情報とポイントの統合管理

「Phil」は、実店舗・オンラインストア・公式アプリの会員情報やポイントを一つにまとめて管理します。これにより、どのチャネルで購入しても即座にポイントが付与され、シームレスなユーザー体験を実現。また、新たに導入された「Tabioポイント」や「タビオマイルプログラム」は、購買時のみならず、店頭チェックインやレビュー投稿などの特定のアクションでもポイントが付与される仕組みを構築しました。

2. システム連携による効率化

「Phil」は基幹システムや物流倉庫とShopifyをつなぐ役割を果たします。これにより、ECの受注が基幹システムや倉庫にスムーズに伝達され、出荷完了のフルフィルメントも迅速に行われるようになりました。商品マスタや在庫情報が統合管理されることで、オペレーションも円滑化されます。

3. アプリのリニューアル

「Tabioアプリ」は、Appifyを基盤にして全面的にリニューアルされました。今まで以上に店舗で使いやすいバーコードの表示や、アプリ内での商品購入が可能です。また、お気に入りの店舗登録や、スタッフのコーディネートを閲覧できる機能も搭載されています。プッシュ通知により、新商品やキャンペーン情報をタイムリーに受け取ることができ、顧客は実店舗とオンラインの両方で快適な体験を享受できるようになりました。

4. プロジェクトの進行

タビオ株式会社のシステムソリューション部の武田知定氏は、過去のリプレイスプロジェクトと比較して、今回の移行は大きなトラブルもなくスムーズに行うことができたと評価しています。また、タビオにおけるShopifyリニューアルの成功を祝して、今後の更なる改善を目指すコメントも寄せられています。

グランドオープンキャンペーンの実施

この移行を記念して、タビオ公式オンラインストアは2026年11月11日（水）、「くつしたの日」にグランドオープンします。オープン初日から5日間にわたり、全品送料無料キャンペーンやポイント還元、限定商品など、盛りだくさんの企画が用意されています。正式にオープンする新しいオンラインストアの特徴や使い方に注目が集まります。