2025年オリコン顧客満足度調査格安SIMと格安スマホの結果が発表！

2025年オリコン顧客満足度調査の発表

2025年12月1日、オリコン株式会社は、顧客満足度調査に基づいた『格安SIM』と『格安スマホ』のランキングを発表しました。この調査は、実際のサービス利用者を対象に、利用体験をもとにした評価を行ったものです。調査結果は【オリコン顧客満足度®】の公式サイトで公表されました。

格安SIM部門：mineoが圧倒的支持

格安SIMランキングでは、【mineo】が4年ぶりに総合1位を獲得しました。前回の2021年以降、実に3度目の栄冠です。mineoは、8項目中4項目で1位を記録し、特に「加入手続き」と「初期設定のしやすさ」が評価されました。これは初の1位獲得で、利用者にとって使いやすさが高いことが裏付けられました。

総合2位には【イオンモバイル】、3位は【IIJmio】が続きました。特に、イオンモバイルは多彩なプランを持ち、ユーザーからも高評価を得ているようです。

それぞれの利用者の声

- mineo利用者：「新規加入キャンペーンが魅力的で、迅速な対応も良かったです。」
- イオンモバイル利用者：「子どもとプランをシェアできるのが最高です。」

4位にランクインした【Y!mobile】および【日本通信SIM】も、それぞれキャンペーンや料金面で評価を得ています。

格安スマホ部門：IIJmioが連続首位

一方、スマホのランキングでは【IIJmio】が2年連続で総合1位を獲得しました。IIJmioは多彩なプランと端末のラインナップで、全評価項目中7項目で1位を記録しました。

特に「端末のラインナップ」においては、過去5年間で毎年1位を維持しており、利用者に高く支持されています。

利用者からの声

- IIJmio利用者：「料金が明確で、スマホの選択肢も豊富です。」

今回初めて発表された「家族割プラン」と「シニア割プラン」では、【Y!mobile】がそれぞれ1位を獲得。特に家族利用のユーザーから高評価でした。

調査の信頼性

この調査は、2025年7月25日から9月10日にかけて行われ、総計2,059人のサンプルを収集。オリコンの顧客満足度調査は、常に公平で客観的な立場から行われており、信頼性の高い結果を提供しています。顧客が実際に受けたサービスを基にした評価がランキングに反映され、真の顧客満足度を測る指標となるでしょう。