ビジョンメガネがLINEアカウント活用の新機軸、タブ型リッチメニューで顧客との絆を深める

ビジョンメガネ、LINE公式アカウントの新たな挑戦

株式会社ビジョンメガネは、LINE公式アカウントの拡張ツール「ソーシャルPLUS」を導入し、顧客とのコミュニケーションをさらに強化しました。本記事では、導入の背景やタブ型リッチメニューの活用方法について詳しく解説します。

ソーシャルPLUSの導入

ソーシャルPLUSは、東京都港区に本社を構える株式会社ソーシャルPLUSが開発したサービスです。このツールを導入することで、ビジョンメガネでは、LINEアカウントでの顧客登録やログインを効率化し、スムーズなサービス利用を実現しました。

タブ型リッチメニューの利点

特に注目すべきは、タブ型リッチメニューの活用です。この導入によって、ビジョンメガネのLINE公式アカウントを友だち追加しているユーザーに、より多くの最新情報を届けられるようになりました。リッチメニューは、トーク画面のファーストビューに表示されるため、新しい情報が見えやすく、顧客との関係構築に貢献しています。

情報の見やすさを重視

従来のLINEアカウントのメッセージ配信では、多くの情報が縦や横にスクロールしないと見えないため、視認性が低いという問題がありました。実際、ビジョンメガネでも、表示されていないメッセージはインプレッションが下がる傾向がありました。しかし、リッチメニューは別のアプローチを採っており、多くのユーザーがタップして内容を確認してくれることが確認されています。

リッチメニューの設計

LINEの標準機能ではリッチメニューに最大6つのコンテンツを設置できますが、その制約によりメッセージ配信とのバランスを取るのが難しい点がありました。しかし、ソーシャルPLUSを使用することで、タブを切り替えることができるため、掲載できる情報の幅が広がります。これにより、季節ごとのキャンペーン情報や便利なサービスが一目でわかるようになります。

新たな可能性を切り開く

ビジョンメガネでは、タブ型リッチメニューの導入後、公式サイトへの流入が月平均3%向上。その結果、時には10%の増加が見られることもありました。これは、リッチメニューによって顧客が興味を持つコンテンツにアクセスする機会が増えたためです。特に重要な点は、単なるクーポン提供ではなく、顧客が興味を持ち共感できる情報を届けることです。

今後の展望

ソーシャルPLUSは今後も、より多くの企業に対してLINE公式アカウントの利用をサポートしていく考えです。顧客体験を豊かにするための取り組みが期待される中、ビジョンメガネも引き続き、顧客との関係構築に注力していくことでしょう。顧客のライフスタイルに寄り添ったサービスを提供し、さらなる信頼を得られるよう努めていきます。

ビジョンメガネについて

ビジョンメガネは、大阪市に本社を置くメガネ専門店として、様々なライフスタイルに適したフレームとレンズを取り揃えています。顧客が新しい発見を楽しめるよう、一定の信頼関係を築くことを重視しています。世代やニーズに合わせた提案を行うことにより、初めてのメガネ選びから買い替えのサポートまで、顧客に寄り添ったサービスを提供しています。公式ウェブサイトへのリンクはこちらです。