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ヒトカラメディアとホンネPOSTの新しい提携

株式会社ヒトカラメディアが、株式会社はこぶんと提携し、ホンネPOSTという新しい顧客コミュニケーションツールを活用したサービスを展開することになりました。この提携は、利用者の本音を引き出して顧客ニーズを的確に把握し、様々な場面での新たな価値創造に繋がることを目指しています。

「ホンネPOST」とは？

ホンネPOSTは、顧客の声を簡単に収集できるデジタルコミュニケーションツールです。利用者からの生の意見を集めることで、顧客のマイクロニーズや潜在的な不満を明らかにします。集まった声はAIを活用した感情分析で整理され、顧客理解を深めた上でビジネス成長をサポートする仕組みとなっています。

具体的には、店舗や施設、イベントなどでの利用者の声を掘り起こし、形式的なアンケートでは得られない微細なニーズを可視化します。
また、匿名性を担保しつつフィードバックを返せるアフターコミュニケーション機能を通じて、施設へのエンゲージメントの向上や新規顧客獲得、さらには顧客の声を活かしたコミュニティ強化が期待されます。

ヒトカラメディアの活用方法

ヒトカラメディアでは、以下のような方法でホンネPOSTを活用し、顧客ニーズに応じた改善を図ります。

1. 施設運営・開発プロジェクトでの活用

コワーキングスペースなどの利用者のニーズを短時間で把握し、素早い対応を行います。多くの会員に対する個別のフォローが難しい中で、顧客の意見を収集し、運営全体の改善を目指します。

2. オフィスプロデュースでの活用

企業内での働き方の課題をデータとして収集し、オフィス設計や移転のプロセスを革新するための参考にします。

3. 地域活性化プロジェクトでの活用

地域住民や利用者からの多様な意見を集約し、まちの未来に資するプログラム設計や施設企画に生かしていく方針です。

はこぶんのメリット

この提携によって、はこぶんはホンネPOSTの導入事例を増やし、新しい市場に参入するチャンスを持つことになります。また、ホンネPOSTを利用した施設利用者やオフィスワーカーからのフィードバックを通じて、自社導入の検討機会が増えることで、新たなケーススタディを生み出すことにもつながります。

熱源をともに作る

ヒトカラメディアは、他社とのコラボレーションによって、より良い環境やプロジェクトを共創し続けることを目指しています。このアライアンスもその一環であり、利用者や企業の声を最大に活かし、価値ある場づくりを推進していきます。

株式会社ヒトカラメディアについて

• - 商号: 株式会社ヒトカラメディア
• - 代表者: 代表取締役 髙井淳一郎
• - 所在地: 東京都世田谷区北沢2-5-2 下北沢ビッグベンビルB1F
• - 事業内容: オフィス移転支援、不動産開発・運営支援、地域プロジェクト支援
• - 公式サイト: ヒトカラメディア公式サイト

この新たな取り組みを通じて、都市や地方の場をより楽しく進化させていくヒトカラメディアに注目が集まります。

関連リンク

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