RevCommの電話解析AI「MiiTel Phone」がBOXIL SaaS AWARDで圧倒的な評価を獲得

RevCommの「MiiTel Phone」が栄光の受賞を獲得

2024年の秋、株式会社RevCommが提供する電話解析AI「MiiTel Phone」が、スマートキャンプ株式会社主催の「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024」において、コールセンターシステム（インバウンド）部門で圧倒的な評価を受けました。この賞は、なんと「Good Service」、さらには「使いやすさNo.1」「お役立ち度No.1」「カスタマイズ性No.1」の4つでNo.1に選出されるという快挙を達成しました。

BOXIL SaaS AWARDとは？

「BOXIL SaaS AWARD」は、優れたSaaSを選考し表彰するイベントであり、SaaS比較サイト「BOXIL SaaS」に投稿された口コミに基づいて選ばれます。2023年7月から2024年6月の期間中に、約16,000件の口コミが集められ、その中から優れたサービスが選ばれるという非常に厳しい審査があります。

「MiiTel Phone」の受賞内容

「MiiTel Phone」が受賞した「Good Service」は、BOXIL SaaS上に投稿された口コミから得られた得点が高いサービスに与えられる賞です。その他の評価、例えば「使いやすさNo.1」や「お役立ち度No.1」、「カスタマイズ性No.1」は、各サービスの9項目にわたる評価をもとに、基準を満たした最も高い平均点を獲得したものに授与されます。

これらの受賞は、業界内外からの高い評価を示しています。コールセンター業務において、顧客とのコミュニケーションの質を向上させることの重要性が高まっている中、MiiTel Phoneはそのニーズに応える製品として大きな注目を集めています。

AIと音声技術による新たな価値の創出

RevCommは、「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」という理念のもと、AIと音声技術を組み合わせてさまざまなコミュニケーション課題を解決することを目指しています。MiiTel Phoneに加え、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」や対面会話解析AI「MiiTel RecPod」など、コミュニケーションのビッグデータ化を実現するソリューションを提供しています。

また、RevCommはその革新性が評価され、Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング TOP20」や週刊東洋経済「すごいベンチャー100」に選出されるなど、業界内でのプレゼンスを強めています。特に2023年4月には、米国の「Forbes AI 50 2023」にアジア企業で唯一選出されるなど、国際的にも影響力を持つ企業となっています。

受賞した他のサービスについて

BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024の受賞結果や受賞サービスの詳細については、公式サイトで確認できますが、このような評価が与えられた背景には、ユーザーからの信頼があることは間違いありません。質の高いサービスを提供し続けることで、MiiTel Phoneは今後も多くの企業から支持されるでしょう。