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テレコメディアが徳島センターで旅行業登録を取得し充実のサービスを開始

株式会社テレコメディアが徳島センターで旅行業登録を取得

株式会社テレコメディア（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：橋本力哉）は、2025年7月23日に徳島センターにおいて旅行業登録を行い、これにより全国各地での観光業務の支援が可能となることを発表しました。この登録により、同社はより多様で高品質な旅行サービスを提供することができるようになります。

旅行業登録の意義と新サービスの提供

テレコメディアの旅行業登録は、従来の東京都知事登録に続くものであり、今後のサービス拡充が期待されます。以下に、新たに提供されるサービスを詳しくご紹介します。

1. 多言語対応の観光案内サービス

国内外の旅行者に向けて、電話やオンラインチャットで多言語の観光案内を行います。インバウンド需要の増加を背景に、旅行者が抱えるさまざまな困りごとに対して、顧客満足度を向上させるための支援を行います。具体的には、危機時の対応を行う「旅中（たびなか）」と呼ばれる緊急連絡サービスを通じ、外国語での通訳を提供することで、旅行者が安心してサービスを利用できる環境を整えます。地域旅行会社との連携による「オプショナルツアー」の受託販売など、多様な観光プランも展開していく予定です。

2. 年中無休のサービス提供

テレコメディアは、旅行業務におけるトラブルや緊急時のサポートを年中無休で提供します。この体制により、世界中の旅行者が急を要する問題に直面した際にも、安心して相談できる窓口を確保します。

3. 地域に根ざした旅行・観光支援

地元の観光資源や交通機関を生かしたサービスの提供を行い、地域自治体との協力を通じて地域間の交流を促進していきます。また、インバウンド需要のさらなる拡大を目指し、地域経済にも貢献することを目指します。

4. コンタクトセンターの活用

旅行・観光業務を行う企業のアシストとして、テレコメディアのコンタクトセンターの機能を活用します。夜間や週末における一次受け対応が可能であり、機会損失の低減や対応品質の向上を実現します。

多言語コンタクトセンターサービスの展開

22言語に対応した多言語コールセンターとして、全国に広がる300を超える法人や団体に対し、365日24時間体制でサービスを提供しています。AI技術の普及が進む中、特に通訳が必要な場面においては、人間の対応が重要視されており、豊富な経験を持つオペレーターがストレスの少ないコミュニケーションを提供します。