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人気リカーショップの口コミ徹底調査

最近、リカーショップの口コミ評価が注目を集めています。特に、国内で人気の牛たんチェーン5ブランドについて行った口コミ調査に基づき、その評価や改善点が明らかになりました。今回は、約1万6,572件の口コミを徹底的に分析した結果をご紹介します。

調査の概要

今回の調査は、以下のリカーショップブランドを対象に実施しました。

• - 酒のやまや（株式会社やまや）
• - 酒ゃビック（藤桂京伊株式会社）
• - なんでも酒やカクヤス（株式会社カクヤス）
• - リカーマウンテン（株式会社リカーマウンテン）
• - 河内屋（河内屋酒販株式会社）

対象はGoogleマップに登録されている店舗のみで、調査期間は2022年10月1日から2024年9月30日までです。最終的に取得した口コミ数は4万8,892件に達しました。

口コミの全体傾向

業界全体の口コミの平均評価はなんと★3.78に達し、これは比較的高評価と言えます。特に印象的なのは、★5の口コミが26.9%を占めていること。一方で★1の口コミは3.5%と、悪評が少なく、その中でも「ビールの品揃え」に関する関心が高いことがわかりました。

ブランド別口コミ傾向

口コミを分析する中で、各ブランドで目立つキーワードが浮かび上がりました。特に「酒」というキーワードは頻繁に使われており、品揃えが顧客からおおいに評価されています。しかし、ビールに対するポジティブな評価は比較的低く、さらなる改善が求められているようです。

言語別評価の比較

言語別の評価を見てみると、外国語の口コミが全体的に日本語の評価を上回る傾向が見られました。特に「リカーマウンテン」は外国語の口コミ比率が高い一方で、評価は最も低いという_resultsが得られ、外国人客のニーズに応じた改善が必要であることが強調されます。

ネガティブキーワード分析

次に、ネガティブに言及されているキーワードの分析を行いました。リカーマウンテンの口コミでは、外国語の口コミに対してネガティブな意見が目立ち、この点が今後の改善策として重要になってくるでしょう。

口コミコムの活用

株式会社movが提供する「口コミコム」は、店舗の口コミを一元管理し、分析を行うための強力なツールです。これにより、店舗の強みや改善点を見つけ出し、さらなる顧客満足度の向上が期待されます。

まとめ

今回の調査によって、人気リカーショップ5ブランドの口コミ傾向が明らかになりました。特に、ビールの品揃えに関する評価や外国語口コミ、ネガティブな意見の分析が今後の改善につながると考えられます。店舗運営者にとっては、これらのデータを活用し、顧客の期待に応える店舗作りを進める重要な時期と言えるでしょう。

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