ブレインパッドが生成AIプロダクトの品質基準を制定、新製品に活用

ブレインパッドが新たな品質基準を策定

株式会社ブレインパッドは、生成AIプロダクトの品質保証基準を新たに策定したことを発表しました。この取り組みは、株式会社ベリサーブの協力を得て実施されました。こちらの品質基準は、特に対話型AI検索「Rtoaster GenAI」に適用されており、EC業界をはじめとした多様な業種での導入が進んでいます。たとえば、ユーザーが「ゆったりと部屋で過ごしたい」といった自然な言葉で検索することで、まるで店員と会話をするような体験を提供します。

すべては品質保証のために

新たな品質基準を設けることで、Rtoaster GenAIの回答品質をさらに高め、業界全体の生成AIプロダクトが持続的に発展することを目指しています。この品質基準は、「ハルシネーション」などに起因するAIの誤作動や偏見、毒性を測定する指標を含んでおり、ユーザーが求める回答の関連性を数値化して評価することを可能にします。

この構造化されたアプローチにより、テスト観点が網羅的に整理され、システマティックな改善が期待されます。これにより、プロダクトの改善サイクルが迅速に実施されるのです。

今後の展望

株式会社ベリサーブの松木晋祐氏は、AIプロダクトの品質保証における重要性を強調し、ブレインパッドのRtoaster GenAIとの協力を進めています。二社の連携により、AIプロダクトの品質保証の枠組みを実用化する第一歩を踏み出しました。

ブレインパッドの山崎清仁氏は、生成AIの利用が進む中で品質保証が急務であることを訴え、品質基準策定の重要性を再確認しています。さらに、常に変化する市場に対応するため、生成AIの運用定着を図る意向を示しています。

Rtoaster GenAIの特長

Rtoaster GenAIは、生成AIとレコメンド技術を融合したサービスであり、コンテキスト検索においてユーザーにパーソナライズされた体験を提供します。これにより顧客の探索体験を大幅に向上させ、企業の顧客満足度や売上機会の創出に貢献します。また、ユーザーの検索履歴データを活用することで、商品企画や新たなビジネスチャンスの発見にもつながります。

「散らからないリビングにしたい」といった具体的なニーズに応じた検索をすることで、ユーザーは必要な情報を迅速に得ることができます。