BIZTELが「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2026 in大阪」に出展、最新のテクノロジーを披露

BIZTELが誇るクラウド型CTIの展示

株式会社リンクが展開するクラウド型CTIシステム「BIZTEL」は、9年連続で国内シェア第1位に選ばれている実績を持つ企業向け電話システムです。この度、BIZTELは2026年5月27日（水）と28日（木）の2日間にわたり、大阪で開催される日本最大級のコールセンターおよびCRMに特化したイベント「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026」に出展することが発表されました。

ダイナミックなデモの体験

イベントでは、BIZTELの先進的なテクノロジーが多数展示される予定です。特に注目すべきは、ボイスボットとの連携を通じて実現する「一次対応の自動化」や、生成AIを用いた高精度な「通話要約」です。これにより、具体的な業務上の課題を軽減し、業務効率を飛躍的に向上させることが期待されています。また、カスタマーハラスメント（カスハラ）の自動判定や、コール理由の自動分類など、AIとAPI技術を活用した新しいアプローチも体験できる機会です。

教育管理の一新

加えて、コールセンター業務での教育と研修を効率化するためのクラウド型教育管理システム「BIZTEL shouin」も展示されます。このシステムでは、カスハラ対応に関する心構えや、ストレス耐性を向上させるための自己ケア方法が学べる最新の研修動画が用意されており、教育課題を解決する多彩な機能も搭載されています。

イベントの詳細

イベントの詳細は以下の通りです：

- 名称: コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪
- 日時: 2026年5月27日（水）・28日（木）10:00 – 17:00
- 会場: マイドームおおさか（大阪府大阪市中央区本町橋2-5）
- 出展ブース: 3階 / 3A-1

参加には事前登録が必要ですので、公式サイト（コールセンター/CRMデモ&コンファレンス公式サイト）からの登録をお勧めいたします。

セミナー情報

また、リンクでは「AI活用～正解への近道～」をテーマにしたセミナーも開催されます。このセミナーでは、カスタマーハラスメント対策が義務化される中で、AIを活用したオペレーター保護の具体策や生産性向上の手法について詳しく解説されます。

- 日時: 2026年5月27日（水）13:40 – 14:25
- 登壇者: リンク取締役 BIZTEL事業部長坂元剛

参加者には講演資料がプレゼントされ、貴重な情報を持ち帰ることができます。セミナー申し込みは公式サイトから行えます。

企業の背景

BIZTELは2006年にサービスを開始し、現在までに2,000社以上に導入された実績があります。また、株式会社リンクは様々なホスティングサービスを提供しており、クラウド型コールセンターシステムにおいても国内シェア第1位を達成しています。詳細なサービス情報はリンクのオフィシャルサイト（リンク公式サイト）をご覧ください。

この機会に、BIZTELの最新技術をぜひお試しください。