顧客体験向上の秘訣を公開！モバイルオーダーの課題を解決するセミナー開催

モバイルオーダーの未来を考えるセミナー

飲食業界において、モバイルオーダーは急速に普及していますが、その導入には様々な課題が潜んでいます。株式会社ファンくるの代表取締役社長、山口敬人氏が登壇するセミナーが2025年6月18日に開催されます。このセミナーは、顧客体験を向上させ、リピーターを育成するためのヒントを得るための貴重な機会です。

セミナーの概要

本セミナーでは、山口社長が飲食店の店舗運営における「おもてなし」の重要性をお話しします。初めて訪れるお客様と、何度も訪れている常連客では、接客に対する期待がまったく異なります。例えば、初回来店の顧客は「基本的な説明」を求めがちな一方で、常連客は「特別なサービス」を期待することが多いです。こうした実態をデータとして可視化し、飲食店がどのように業務を改善できるかを解説します。また、予約管理ツールを活用し、リピーターを育成するための具体的な手法も紹介されます。

モバイルオーダー導入の落とし穴

セミナーの中盤では、多くの飲食店が直面するモバイルオーダー導入時の課題について詳しく説明されます。この技術を導入することで、顧客の期待値はどのように変化するのか、そしてどのようにして悪影響を最低限に抑えることができるのかを、具体的なデータや成功事例を交えて解説します。

特に、モバイルオーダーによる「接客の減少」が顧客の印象にどう影響するのか、そして「画面上のメニューが無機質に感じられる」といった不満をどのように解消するかについて考察します。その一例として、『メニュー画面に商品のこだわりや背景ストーリーを盛り込むこと』が挙げられます。これにより、顧客体験そのものの価値を高めることができるのです。

セミナー参加のメリット

このセミナーは、モバイルオーダー導入を検討中の企業やすでに実施している店舗にとって、非常に有用な情報が得られるチャンスです。参加者は、顧客の声に基づいた実践的な改善策を学び、自店舗のサービス向上につなげることができるでしょう。

セミナー詳細

- 開催日時: 2025年6月18日（水）14:00-15:00
- 視聴方法: Zoomによる生配信
- 参加費: 無料

参加には事前登録が必要で、後日「見逃し配信」も提供される予定です。なお、競合企業の参加はお断りされていますので、あらかじめご理解ください。

お申し込みはこちらのリンクから行ってください。

会社情報

株式会社ファンくるは、飲食業界に特化した顧客の声を分析する技術を持ち、業界全体の改善を目指しています。代表の山口氏は、大阪大学工学部卒業後に戦略立案や商品開発に携わり、特許技術を活用した顧客分析手法を世界各国で展開しています。

このセミナーを通じて、業界の新たなトレンドや成功事例を学び、ぜひ自身の店舗運営に役立てていただければと思います。