新たなMEO対策で店舗運営を支援する「クチコレ」の機能強化

新機能で飛躍する「クチコレ」

Sooon株式会社が提供するMEO対策および口コミ支援ツール「クチコレ」は、複数店舗を運営する企業向けに、昨今強化された「複数店舗管理機能」として、集客状況を統一的に把握できるソリューションを提供しています。この機能により、飲食店や美容室、クリニック、整体院、FC本部など、傘下に複数の店舗を持つ事業者は、各店舗の反応を簡単に可視化し、効果的な改善策を講じることができるようになります。

複数店舗管理機能の強化

「クチコレ」で強化された複数店舗管理機能は、GoogleマップとGoogle検索を通じたビジネスプロフィールの管理を一元化します。これにより、ユーザーは複数店舗の表示回数、電話アクション、ウェブアクセス、ルート検索、口コミ数、平均評価、返信率などを集約して確認でき、店舗ごとの比較も容易に行うことができるのです。

例えば、店舗Aでは平均評価が高いのに対し、店舗Bは口コミが少なく、返信率も低いといった具合に、各店舗のデータを一覧で比べることが可能です。この情報をもとに、各店舗で必要な改善策をスムーズに検討できるようになります。

ユーザーの需給の変化

スマートフォンの普及に伴い、ユーザーは地域の店舗を探す際にGoogleマップを利用しています。最近の調査によると、ユーザーは近隣の店舗を「地域名＋業種」、「近くの〇〇」というキーワードで検索し、表示された店舗の情報を基に問い合わせや来店を決定することが増加傾向にあります。しかし複数店舗を展開する企業側では、各店舗の運用状況を一元管理することが難しく、本部側が状況を正確に把握するための手間がかかるというのが実情でした。

本部の役割の変化

これまで個々の店舗ごとに運用されていたGoogleマップ上の情報を本部がまとめて確認し、適切な改善を行うための新しい体制を整えることが求められています。「クチコレ」は、複数店舗の運用状況を本部が一括で確認できる環境を整えることで、店舗運営を効率化することを目指しています。

新機能のポイント

主な新機能としては、全店舗のインサイトを集約し、店舗別ランキングや比較機能を実装しました。それにより各店舗がどのキーワードで表示されているか、どの店舗が反応が良いかといった点が視覚的に一目で理解できるようになりました。

加えて、店舗アカウントを一覧で管理できる機能も強化されたことで、各店舗の口コミの管理状況や施策に簡単にアクセスできるため、業務効率が大幅に向上します。

今後の展望

「クチコレ」は今後も機能の充実を図り、多店舗展開への対応力を増強していく方針です。Googleマップや検索エンジンを活用した集客支援の重要性が増す中で、本部がデータに基づき、各店舗の運営を強化・改善していくことが期待されています。今後も店舗運営者が直面する課題を解決するためのツールとして、進化し続けるでしょう。

まとめ

「クチコレ」は、単なる口コミ対策ツールを超え、複数店舗のMEO運用に特化したマネジメントツールとしての地位を確立しつつあります。また、Sooon株式会社としても、マーケティング活動を総合的に支援する体制を整え、クライアントの集客力向上に寄与しています。本ツールを利用して、飲食店や美容サロン、クリニックなどの業務効率化を図り、より多くのユーザーに選ばれる店舗となることを目指してください。