鎌倉の夜観光におけるアジアと欧米圏の違いについて

鎌倉は日本の歴史豊かな観光地として多くの観光客を迎え入れていますが、特にアジア圏と欧米圏の観光行動には明確な違いがあります。本記事では、その違いや地域の取り組みについて詳しく掘り下げていきます。

アジア圏と欧米圏の観光行動の違い

最近の調査によれば、鎌倉に宿泊する観光客の延べ数のうち、アジア圏からの観光客はアクティブな活動を好む傾向があります。具体的には、「江ノ島に行く（31.6%）」や「飲みに行く（25.0%）」といった行動が目立ちます。一方、欧米豪圏の観光客は、「決めていない（27.8%）」という回答が多く、現地での情報に基づいて柔軟に行動を変えることが多いようです。これは、欧米豪圏の旅行者がより流動的であることを示しています。

体験型の観光を重視するアジアの観光客に対して、インスピレーションを得ながら活動する欧米の観光客のスタンスは、鎌倉の観光デザインに影響を与える重要な要素です。

地域共創CRMの活用

地域共創CRM（Customer Relationship Management）とは、地域に関連するすべての人々の声を集め、それを基に地域が直面する課題を明らかにし、改善策を導き出すための取り組みです。この地域全体でのデータ収集により、次のようなメリットが生まれます。

1. 地域課題の可視化：観光客のフィードバックを集めることで、地域特有のニーズや課題を把握し、適切な対応が可能になります。

2. 競争力の強化：収集したデータを活用して、各事業者はサービスの改善やプロモーション戦略を効果的に行えます。これにより、地域事業者全体の競争力向上に寄与します。

3. 持続可能な観光の実現：観光客の消費行動データを分析することで、観光負荷を分散させ、地域住民と観光客との相互理解を深める施策が実施できます。