AIと音声認識が支えるカスハラ対策の新潮流とオンラインセミナー開催

2025年3月17日（火）、株式会社アドバンスト・メディアが主催するオンラインセミナーが開催されます。見逃せないこのセミナーでは、10月から施行されるカスハラ対策の義務化に備え、音声認識とAIを駆使した具体的な対策について詳しく解説します。

このセミナーは、カスハラ対策について検討している方、進め方がわからない方、最新情報を知りたい方にとって、非常に有益な内容が用意されています。カスハラとは、「カスタマー・ハラスメント」の略で、顧客からの迷惑行為や不当な要求を指します。これが社会問題として取り上げられる中、企業としても適切な対応が求められています。

ウェビナーでは、カスハラの動向やコンタクトセンターでの具体的な課題に焦点を当て、カスハラ発生から改善までのサイクルを詳しく説明します。また、カスハラを検知するためのパッケージや対策方法についても解説します。さらに、デモンストレーションが行われ、参加者はリアルタイムでその瞬間を体感することができます。

ウェビナー当日には、チャット機能を通じてリアルタイムで質問することも可能です。これにより、自身の疑問や課題解決のヒントを得る良い機会となります。

開催時間は12:00から13:00まで、参加は完全無料ですが事前登録が必要です。参加方法は申し込みフォームから申し込むだけ。参加用のURLは開催日の前日にメールで送られます。

また、注意点として、このイベントはオンラインで実施され、撮影や録画は禁止されていますのでご注意ください。

カスハラ対策は今後ますます重要になるテーマです。このセミナーを通じて、音声認識技術とAIの力を利用し、カスハラに立ち向かう新しい手法を学ぶことができます。業務におけるリスクを軽減し、顧客とのより良い関係を築くために、ぜひお気軽にご参加ください。

詳細やお申し込みについては、アドバンスト・メディアの公式ウェブサイトをチェックしてください。必要な情報がまとめられています。カスハラ問題に悩む企業の皆様にとって、このオンラインセミナーは貴重な情報源となることでしょう。

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