日本PCサービスとGEO、安心の中古パソコンサポートを実現へ業務提携

安心して中古パソコンを使うためのサポート体制が整いました

日本ＰＣサービス株式会社と株式会社ゲオが業務提携を発表しました。この提携により、中古パソコンを購入したユーザーに対する訪問サポートが始まります。2025年11月20日から「ゲオモバイル」店舗で販売される中古パソコンの購入者は、アフターサポートとして『GEO mobile訪問サポート powered by ＰＣホスピタル』を利用できるようになります。これは、デジタル機器の設定やトラブルシューティングを専門に行う日本ＰＣサービスが提供するサポートで、特に初期設定やネット接続、およびデータ消去など、ユーザーが自宅やオフィスで抱える様々な課題を解決することを目的としています。

業務提携の背景

近年、デジタル化が進み、パソコンやスマートフォンなどのデバイスはますます生活に欠かせない存在となっています。しかし、特に古いパソコンを使っているユーザーの中には、サポートの終了に伴い、OSのアップグレードや買い替えに悩む方が多くいます。先月のWindows 10のサポート終了後、ユーザーからは「PCが正常に動かない」や「買い替えが必要かどうか知りたい」といったリクエストが寄せられています。日本ＰＣサービスは、これらのニーズに対応するために、全国約400拠点を持ち、即日のサポートを可能にする体制を確立しています。

一方で、GEOは中古市場でのプレゼンスを高めており、特に「ゲオモバイル」ブランドの下で中古デバイスの販売を積極的に進めています。全国に約800店舗を擁するGEOは、中古スマホやタブレット市場でのシェアが35％を超えるなど、その存在感を増しています。

提供されるサポート内容

この提携が実現することで、中古パソコンの購入者は、デジタル製品の購入後すぐに利用開始できる環境が整います。訪問サポートの依頼は、ゲオモバイル店舗にて配布されるチラシに記載された専用番号に電話するだけで可能です。専門のスタッフが自宅やオフィスに訪問し、ネット接続設定や周辺機器の調整、古い端末からのデータ移行、データ消去など、顧客のニーズに合わせたサポートを行います。トラブルが発生した場合も、最短即日で対応することが約束されています。

サステナビリティへの貢献

ゲオと日本ＰＣサービスの提携は、中古パソコンの市場を活性化し、利用者が安心して再利用品を選択できる環境を提供します。さらに、サポートを通じてリユース文化の促進にも寄与し、資源循環型社会の実現に向けた取り組みがあります。この協業により、日本国内のデジタル機器の利用シーンが広がり、SDGs（持続可能な開発目標）への貢献も期待されています。

まとめ

日本ＰＣサービスとGEOの業務提携により、今後ますます安心して中古パソコンを使用できる社会が実現します。訪問サポートの導入により、購入者は手間をかけずにデジタル機器を設定し、安心して利用できるようになるでしょう。デジタル機器の利用はますます重要性を増す中、この取り組みはユーザーにとって嬉しいニュースです。これからの展開から目が離せません！