Salesforceと連携したクチコプレミアムがもたらす驚異の成果とは

Salesforceとクチコプレミアムの連携で実現した成果

株式会社マーケティングデザインは、Salesforce社のマーケティングオートメーションツール「Account Engagement」との連携により、シアーズホームグループHDに提供した「クチコプレミアム」システムで顕著な成果を上げました。特に、紹介キャンペーンの効果が大きく、来場者数が300%増、成約率も約4倍に向上したことが報告されています。

来場者数の増加と成約率向上

シアーズホームでの導入によって、主に以下のような成績が見られました。まず、展示場への来場者数が月に10件から30件に増加したという結果が出ています。さらに、紹介を経由した商談契約率も他の方法と比較しておおよそ4倍増加したのです。この成果の背景には、1300名規模の紹介元リストの拡大があります。

このような大きな成果を支えた要因の一つは、Salesforceとの連携によって業務の効率化が図れた点です。具体的には、紹介情報がSalesforceに自動的に登録され、Account Engagementを通じての自動メール配信も実現しました。また、紹介者と来場者の紐付け作業も完全に自動化されたため、業務運営がスムーズになったことが伺えます。

マーケティングオートメーションの下での新たな仕組み

クチコプレミアム」は、もともとLINEやメール、QRコードを通じて既存顧客からの紹介を促進するクラウドサービスですが、Salesforceとの連携によってさらに強力なマーケティングの仕組みが築かれました。このクラウドサービスを利用することで、低リスクかつ高い費用対効果を目指すことが可能になっています。

インタビュー：シアーズホーム常務取締役のコメント

シアーズホームの常務取締役である丸本氏は、マーケティングデザインについて「Salesforce連携のプロフェッショナル」と称賛し、自動告知の仕組みが大きな成果をもたらしたと評価しています。彼は、「最小限の労力で継続的に紹介キャンペーンを運用することができるのは大きな進歩です」と述べています。

会社のビジョン

マーケティングデザインのCMO、三宅氏もこの成果に喜びを表し、Salesforceを基盤とした新たな紹介システムの構築を通じて、業務効率化と成果向上を両立できたと強調しました。今後は、特に不動産業界を中心に、デジタル技術を駆使した顧客紹介の仕組みを広めていく予定であり、期待が寄せられています。

クチコプレミアムの将来性

このクチコプレミアムは既に400社以上に導入されており、今後もSalesforceとのAPI連携を活用したサービス展開を目指しています。また、地域密着型の企業における持続可能な顧客紹介の仕組みとして、その利用価値はますます高まっていくことが予想されます。

このように、「クチコプレミアム」とSalesforceの連携は、紹介キャンペーンの新たな可能性を開くものであり、多くの業界において重要な役割を果たすことが期待されています。