AIチャットボットの活用で深堀りする新しいマーケティングリサーチ手法「Light Depth」

AIチャットボットが変えるマーケティングリサーチ！

最近、マーケティングリサーチの手法が大きく変わりつつあります。その中心となるのが、株式会社クロス・マーケティングが新たに提供を開始した「Light Depth」というサービスです。このサービスは、AIチャットボットを使用したインタビュー型ウェブアンケートで、回答者の意見や感情をより深く引き出すことを目的としています。

Light Depthとは？

Light Depthは、ウェブアンケートにおける記入式自由回答の質を向上させる革新的なサービスです。従来のアンケートでは、回答が薄く、具体性に欠けていることがしばしば問題視されていました。例えば、「特になし」や「なんとなく」といった曖昧な回答が多かったのです。それに対し、Light DepthはAIチャットボットにより自然な会話を生み出し、回答者の本音を引き出すことを目指しています。

特徴と利点

Light Depthの一つの大きな特徴は、AIにより回答者のパーソナリティや過去の回答に基づいて質問を柔軟に調整できる点です。これにより、実際の会話と同じような流れで情報を収集することが可能です。

さらに、AIは回答者とのやり取りを分析し、重要なポイントを抽出して要約します。これにより、大規模なサンプル数でも個々の回答が分かりやすく整理され、結果として得られるデータの質が大幅に向上します。

実際の運用では、Light Depthによって「特になし」の回答率が従来の4割も減少し、回答の内容が前年比で2.7倍に増加しました。また、出現回数が1回だけのユニークなコメントも2.2倍に増えるなど、質の高いデータが収集されています。

具体的なデータと納品物

Light Depthでは、お客様のニーズに応じて以下の三種類のデータ提供が可能です。
1. 全回答データ: AIと回答者間の詳細なやり取り。
2. AI清書によるまとめ: AIが要約した分かりやすい自由回答。
3. 包括的個票データ: 従来のアンケートデータと合わせた、総合的な分析が可能。

これにより、企業は顧客の本音を深く理解し、戦略的な意思決定を行うためのツールとして利用することができます。

料金体系と導入の流れ

Light Depthは500サンプルの場合、175,000円からの料金で提供されています。ウェブアンケート調査費用は別途必要ですが、特許取得済みの技術に基づいており、高い効果が期待できるものとなっています。

まとめ

このように、AIチャットボットを用いた新しいマーケティングリサーチ手法「Light Depth」は、自由回答の質を大幅に向上させるだけでなく、企業が市場のニーズを的確に把握する上で非常に強力なツールとなるでしょう。今後のマーケティング戦略において、是非とも取り入れてみてはいかがでしょうか。詳しくは、こちらからご覧ください。