家具通販サイト『わくわくランド』に新しい検索エンジンが導入
最近、ZETA株式会社が提供するEC商品検索エンジン「ZETA SEARCH」が、株式会社スマート・アイが運営する家具通販サイト『わくわくランド』に導入されました。この新しいシステムは、顧客体験における質を高め、ユーザーが求める商品をスムーズに見つけられるように設計されています。
環境と顧客
『わくわくランド』は、子どもから大人まで幅広い年齢層に適した家具を提供しています。このサイトでは、ランドセルラックや学習デスク、さらにはリビング用のソファやテーブルなど、様々な商品を取り揃えています。福岡県大川市という「日本一の家具の街」から、全国にその魅力を発信している事業が、より多くの人々に利用されるよう、ZETAの導入は大きな一歩と言えます。
ZETA SEARCHの特長
カテゴリ検索による快適な体験の提供
新しい検索エンジンでは、「ソファ」や「2段ベッド」といった商品のカテゴリがさらに細分化され、ユーザーはサイズや素材、使用シーンなどの特徴から直感的に商品を絞り込むことができるようになりました。
例えば、以下のような絞り込みが可能です:
- - ソファ : 1人掛けソファ、デザイナーズソファ
- - 2段ベッド : 親子ベッド、高級材ベッド、モダンデザインベッド
これにより購入プロセスがスムーズになり、顧客は自分のニーズにぴったりな商品を見つけやすくなります。
サジェスト機能による利便性向上
さらに、検索窓でユーザーが文字を入力する際、ZETA SEARCHは入力されたテキストに基づいて自動的に予測キーワードを表示するサジェスト機能を導入しました。この機能により、ユーザーは長いテキストをすべて入力する必要なく、スムーズに目的のキーワードを選択できるようになり、その結果、利便性が向上しています。
今後の展望
ZETA株式会社は、AI技術を駆使したデータ解析に強みを持っており、今後もユーザーおよびECサイト運営企業にとって価値のあるサービスを提供し続けるとしています。これにより、ますます多様化する顧客ニーズに応じた高品質なオンラインショッピング体験が期待されます。
公式SNSとサービス概要
ZETAの公式SNSアカウントでは、最新情報や商品についての情報が発信されています。
また、ZETA株式会社が提供する他のCX向上生成AIソリューションには、リテールメディア広告エンジンやレビュー・口コミエンジンなどがあり、これらも併せて活用することで、ECサイトはより高い顧客満足度を実現できるでしょう。
まとめ
『わくわくランド』への「ZETA SEARCH」の導入は、顧客体験を高めるための重要なステップです。これからのオンラインショッピングが、いかに多くの利便性を提供してくれるのか、その進化に目が離せません。この新しいシステムの効果を実感するために、ぜひ『わくわくランド』を訪れてみてはいかがでしょうか。